Где управа на мошенничество юридических компаний?

Пытаясь решить проблему перерасчёта пенсии, я вынужден был обратиться в компанию, которая получила с меня 17 000 рублей за нулевой результат. После чего я обращался последовательно ещё в 6 компаний с предоплатой от 15 до 30 тыс. рублей, каждая из которых сработала с нулевым результатом, но деньги возвращать отказалась: ссылаясь на проведенные работы, мною не заказанные.

В общей сложности я потратил более 200000 рублей с нулевым результатом. При заключении договоров все они представлялись пенсионными экспертами.

Это предполагает знание тонкостей вопроса. На самом деле в этом вопросе они полные профаны.

Таким образом в Москве сложилась порочная практика отъёма денег у населения. Особенно у пенсионеров. Получив предоплату, можно ничего не делать, так как при расторжении договора 40 % не возвращается. Где управа?

Анатолий Иванович. 8 910 432 9733

На основании ст.32 Закона О защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от услуг и потребовать возврат денег. Вам должны вернуть за минусом фактически документально подтвержденных расходов. Пишите заявление, обратитесь в суд. Если услуга оказан, но Вы считаете некачественно – то на основании ст.29 данного закона.

По факту некачественного оказания услуг согласно статье 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) Вы вправе предъявить им претензию с требованием вернуть деньги, а в случае отказа подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

А вообще, если считаете, что имеет место мошенническая схема, обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).

Если же будет отказ в возбуждении уголовного дела, то его лучше обжаловать в порядке, предусмотренном статьями 124-125 УПК РФ в районную прокуратуру либо в районный суд.

Предъявляйте письменные претензии о возврате средств за неоказанные услуги на основании ст. 29 Закона РФ”О защите прав потребителей”. В случае отказа обращайтесь в суд.

Управы то по сути и нет в данной ситуации Если вы подадите заявление в полицию ст 141 УПК РФ по факту мошенничества ст 159 УК РФ то будет отказ в возбуждении уголовного дела А чтобы взыскать деньги в судебном порядке вам в суде на основании ст 56 ГПК РФ необходимо будет доказать некачественность оказания услуг.

А решать проблему перерасчёта пенсии следует в ПФР.

И уже ответ ПФР следует обжаловать в судебном порядке.

Что касается обмана юридическими фирмами, то в каждом случае (по каждому договору) Вам придется обращаться в суд с иском о признании договоров недействительными в силу статьи 169 ГК РФ:

– Недействительность сделки, совершенной с целью, противной основам правопорядка или нравственности.

Анатолий Иванович, эта практика особенно “успешно” работает именно с теми людьми, которые бегут на “бесплатные очные консультации”.

Среди них немало пенсионеров.

“Приговаривал Балда с укоризной – не гонялся бы ты, поп, за дешевизной” (А.С.Пушкин)

Не удивлюсь, если никакого пересчета Вам и не положено было по сути.

По сути вопроса – надо знать, что эти “эксперты” сделали.

Вполне возможно при грамотной работе взыскать с них по крайней мере часть денежных средств.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) “О защите прав потребителей”

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Надо обращаться к ним с претензиями, затем с исками в суд.

Наказать их можно взысканием неустойки, штрафа за отказ в добровольном удовлетворении законных требований потребителя. Взысканием судебных расходов.

За помощью Вы можете обратиться к реальному юристу.

Учтите свои ошибки.

сейчас мало юристов, которые бы действительно разбирались в пенсионном законодательстве. Грамотный юрист сразу скажет результат, в вашем случае, возможно и не положительный для Вас. Но тем не менее – будут “разводить” на деньги.

Поэтому – обращайтесь в суд и взыскивайте уже с юридических компаний и конкретных юристов деньги за работу, которую они не выполнили. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей РФ ст. 29, вам не придется платить государственную пошлину по данному закону – ст. 17. Предварительно обратитесь с претензией, что услуга – некачественная, оплата подлежит возврату как убытки.

уважаемый Анатолий Иванович. Вот Вы сейчас опять сделали очередную глупость – оставили свой номер телефона. Именно так на Вас и выходили мошенники. Будьте теперь готовы к тому, что сейчас Вам начнут звонить с разных компаний и предлагать свои услуги, теперь уже по возврату денег.

Почему Вы раньше не обращались к нам на сайт? Мы отвечаем исключительно бесплатно. Сейчас Вы оплатили не сам ответ, а скорость ответа.

В силу ст. 779 ГК РФ те услуги, которые Вы заказывали у этих фирм,

применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Вы, когда договор подписывали, внимательно ознакамливались с обязанностями исполнителя? Вероятнее всего, договоры у вас были только на консультационные услуги. Тогда как должны были быть прописаны конкретные действия, и конечный результат, например, один судебный процесс, или участие в судах первой-второй инстанций. Гарантировать получение 100% результата никто не вправе. Если Вам такое обещают, то это мошенники, однозначно.

Чем бы хотелось Вас утешить. Сейчас Вы вправе обратиться в суд за взысканием денег. В последнее время достаточно много подобных решений появляется по аналогичным делам. И на нашем сайте много подобной информации. Та самая ст. 779 ГК РФ, на которую я выше ссылалась, эти работы будут подпадать под действие закона “О защите прав потребителей”, ст. 29, возможно, и ст. 32. Просто не видя Ваших договоров – сложно сказать что либо точнее. Но взыскать неотработанную оплату, или завышенный размер оплаты за консультационные услуги Вы вправе.

Только не обращайтесь к тем, кто Вам сейчас начнет названивать. Сами выберите себе исполнителя – здесь на сайте достаточно грамотных юристов. В Верхней части страницы – кнопка “выбрать юриста”. Внизу страницы – кнопка “О проекте” – это правила, по которым мы здесь на сайте консультируем и предоставляем платные услуги. Почитайте отзывы о нас, и тогда вы будете точно знать, где найти управу на недобросовестных юристов.

Но под действие уголовного закона Ваши исполнители, вряд ли, подходят. Поскольку договоры Вы заключали сами и добровольно. Свобода договора будет распространятся на это – ст. 421 ГК РФ.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Жалоба на юридическую фирму

Юриспруденция столь сложна, что людям кажется, что их спор против юридической компании и даже отдельно взятого адвоката не увенчается успехом. Посмотрим, так ли это, и нужна ли помощь юриста в Москве при споре с правоведами.

1. Причина возникновения спора
2. Методы разрешения спора
3. Судебное разрешение конфликта
4. Сроки обращений, исковой давности

Причина возникновения спора

Прежде всего, следует понимать, что причина для спора может быть как фактическая, так и мнимая. Во втором случае речь идет о ситуациях, которые возникли не по вине юриста.

Например, человек обратился к юристу с просьбой помочь ему избежать уголовного наказания. Адвокат, ознакомившись с материалами дела, сообщил ему, что лучшее, что он может сделать в сложившихся обстоятельствах – снизить срок. По факту обвинительного приговора клиент адвоката пришел к выводу, что ему были оказаны не качественные услуги. Так вот, этот конфликт – мнимый, поскольку юрист заранее уведомил клиента о невозможности достижения его ожиданий.

Но есть и фактические причины для споров. Например, адвокат в той же ситуации обещает клиенту прямо противоположное: он сможет добиться оправдательного приговора, если клиент заключит с ним договор.

Вообще же, перечень нарушений, по которым возможны жалобы на юридические услуги, описан в законодательстве исчерпывающе. Сюда относятся:

навязывать свою помощь лицам недостойными способами;

действия не в интересах доверителя;

оказание юридических услуг под давлением извне;

занятие по делу позиции, которая расходится с мнением и позицией клиента;

разглашение сведений о клиенте и деле, полученных при оказании юридических услуг клиенту, без согласия доверителя.

Методы разрешения спора

Законодательством предусмотрено несколько вариантов урегулирования конфликта между клиентами юридической компании (отдельного адвоката) и самой компанией (отдельным специалистом). И эти методы зависят от того, как именно оформлены правоотношения между участниками спора.

Если клиент заключил контракт с компанией, то должна последовать жалоба на юр. лицо, которую направляют в организацию по защите прав потребителей. Кроме того, в адрес компании составляется претензия, в которой описывается ситуация, нарушенные нормы законодательства и требования заявителя.

Если клиент заключает договор с отдельным адвокатом, то жалоба направляется не в Роспотребнадзор, а в адвокатскую коллегию (ассоциацию), членом которой является юрист. Однако если правовед не имеет статуса адвоката, то обращаться следует либо в Роспотребнадзор, либо в прокуратуру (они спустят жалобу по подведомственности). Помимо жалобы должна быть предпринята иная попытка урегулирования спора в досудебном порядке. Речь идет о составлении претензии.

Дарья З. решила отсудить квартиру у своего бывшего мужа. Она обратилась в небольшую московскую компанию, которая взялась вести дело и гарантировала 100% исход в пользу клиентки. Однако адвокат взялся вести дело спустя рукава, при этом «кормил» клиентку отговорками.
Девушка устала ждать действий от своего поверенного и попыталась расторгнуть договор и вернуть потраченные деньги. Однако компания ответила решительным отказом. Девушка обратилась к другому адвокату. Юрист изучил дело и сказал, что шансы отсудить квартиру ничтожны. Также он составил письменную претензию в суд к юркомпании с требованием расторгнуть договор и вернуть средства, полученные в его оплату. В противном случае новый адвокат угрожал перенести спор в суд. Деньги девушке вернули.

Судебное разрешение конфликта

Жалоба на адвоката или юридическую компанию может быть рассмотрена в суде, если досудебный порядок не привел к желаемому результату. Иски граждан к юристам рассматриваются в порядке гражданского судопроизводства. При этом гражданин в исковом заявлении может попросить:

вернуть средства, внесенные в виде оплаты спорного договора;

безвозмездно устранить недостатки, возникшие вследствие не качественно оказанных юридических услуг;

полное возмещение убытков;

компенсацию за моральный вред;

взыскание наложенного на юриста штрафа в объеме до 50% в пользу потребителя.

Дополнительные методы воздействия на адвокатов по итогам рассмотрения дела могут весьма негативно отразиться на их карьере. Ассоциация (коллегия) на основании решения суда по спору ее члена с клиентом вправе:

наложить дисциплинарное взыскание в виде замечания, предупреждения;

прекратить статус адвоката и исключить его из ассоциации (коллегии).

Дополнительная ответственностью юристов, юридических компаний выражается в гражданско-правовой сфере, то есть в штрафах и иных административных взысканиях, которые могут быть наложены надзорными органами.

Максимальное наказание, которое грозит компании, некачественно оказывающей услуги – отзыв лицензии. Это автоматически лишает ее права осуществлять подобную деятельность.

Сроки обращений, исковой давности

Срок, в течение которого может быть принята жалоба на действия адвоката (или его бездействие), исчисляется согласно гражданского законодательства и составляет 3 года с момента, когда лицо обнаружило (или должно было обнаружить) недостатки оказанной юридической помощи. То есть отсчет ведется не с момента заключения договора между клиентом и юристом (фирмой), а с момента, когда услуга оказалась фактически не оказанной, или оказанной не в полной мере.

Обращение с жалобой на адвоката рассматривается судом в течение 5 дней с момента поступления иска. По итогам рассмотрения заявления выносится определение о принятии иска или отказе в рассмотрении дела.

Если подается жалоба на юриста, имеющего адвокатский статус, то она рассматривается коллегией в течение 30 дней с момента обращения. Итоги рассмотрения направляются заявителю, если он указал такую просьбу в своей жалобе.

В связи с частым обновлением законодательства и юридической уникальностью каждой ситуации,
мы рекомендуем получить бесплатную телефонную консультацию юриста. Свой вопрос Вы
можете задать по номеру горячей линии 8 (800) 555-40-36 или написать его в форме ниже.

Некачественное оказание юридических услуг

Итак, денежные средства по договору оказания юридических услуг уплачены, а сами услуги не оказаны или оказаны некачественно – что делать? Можно ли вернуть денежные средства? Можно! Но сразу отметим – это будет не так просто, поэтому не тратьте свое время и нервы – обращайтесь к профессионалам.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя услуг поможет вернуть деньги оплаченные за некачественно оказанные юридические услуги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как вернуть деньги с юридической компании?

В соответствии с нормами действующего законодательства – Вы клиент (потребитель, заказчик), а юридическая фирма или отдельный юрист, адвокат – исполнитель, поэтому отстаивайте свои права, возмещайте понесённые убытки.

В качестве оснований для расторжения договора могут быть:

1. Полное невыполненные услуг в соответствии с договором, обязательства (например, юрист не составил исковое заявление, а также не представлял интересы в суде без объяснения причин)
2. Частичное неисполнение договора об оказании юридической помощи (например, составление претензии состоялось, а вот ее направление клиенту пришлось делать самостоятельно)
3. Сроки оказания услуг существенно нарушены (например, пропущен процессуальный срок подачи апелляционной жалобы, что влечет негативные для клиента последствия)
4. Оказанные юридические услуги не отвечают понятию «качественные», «профессиональные», «высококвалифицированные»
5. Иные основания, которые лучше обсудить с нашим адвокатом, чтобы понять возможность их применения в споре о расторжении договора с юристами

При наличии хотя бы одного из вышеуказанных обстоятельств – требуйте расторжения договора и возврата понесенных расходов, возмещения убытков, неустойки, штрафа. Безусловно, все действия должны быть совершены в письменной форме с доказательством направления или получения соответствующих претензий. Если претензия не будет удовлетворена, то можно обратиться в суд.

ПОЛЕЗНО: часто помогает решить проблему жалоба на адвоката, составление данного документа лучше поручить нам, подробнее о предложении и возможностях данного способа защиты Ваших прав читайте по ссылке

Как доказать некачественное оказание юридических услуг?

• нарушение обязательств, предусмотренных договором
• причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»

Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.

В качестве доказательств могут быть представлены:

1. Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
2. Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
3. Аудиозаписи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
4. Видеозаписи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
5. Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
6. Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре

Обратите внимание, что, если юристом не достигнута Ваша цель, к примеру – выиграть судебный процесс, это еще не говорит о том, что услуги оказаны некачественно. В данном случае придется доказать, что именно некомпетентность юриста привела к негативному результату.

Право на отказ от юридических услуг

Как уже указано выше, Вы являетесь потребителем услуг, поэтому согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей имеете право на отказ от оказания услуг до подписания акта их приема-передачи.

Однако по закону Вы должны возместить стороне понесенные им и документально подтвержденные расходы, безусловно, если эти услуги качественные и связаны с заключенным между Вами договором.

Как это сделать? Направить стороне соответствующее уведомление. В данном случае договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления стороной.

Важно: в договоре могут быть прописаны иные условия расторжения, поэтому в первую очередь «отталкиваться» надо от договора, но если условия не соответствуют закону, то их можно признать недействительными, не забудьте об этом когда будете анализировать договор.

Как написать претензию к юридической фирме?

Безусловно, претензия должна быть составлена в письменной форме, с обоснованием причин расторжения и возврата уплаченных денежных средств (в том числе неустойки, штрафа) и приложением соответствующих подтверждающих документов.

Направить ее надо исключительно заказным письмом с описью вложения (уведомление не обязательно, так отследить получение можно на сайте почты России), иначе Вы потом не докажете, что именно Вы направляли.

ПОЛЕЗНО: еще советы о составлении претензии по ссылке, а также смотрите видео

Что делать, если юристы не отвечают на претензию?

В случае если в течение десяти дней с момента получения претензии компания (или отдельный юрист) не ответила на Вашу претензию – направляйте иск в суд. В данном случае считается, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

Работает ли закон о защите прав потребителей в споре с юристами?

Конечно! Как мы уже отмечали ранее, юридическая фирма является Исполнителем по договору, а клиент – потребителем. Потому Закон о защите прав потребителей Вам в помощь!

Исключение: заключение договора между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), потому как ЗоЗПП на них не распространяется. Тут уже коммерческий спор, который подчиняется арбитражному процессу и будет рассматриваться по правилам гражданского кодекса.

Также исключением является спор с адвокатом, адвокатским образованием, поскольку согласно закону регулирующим адвокатские услуги данная деятельность является некоммерческой, а значит не подподает под нормы Закона о защите прав потребителя.

Иск в суд на юридическую фирму

В соответствии с нормами действующего процессуального законодательства, в случае если одной из сторон спора является физическое лицо – иск надо направить в суд общей юрисдикции. Если договор заключен между юридическими лицами или ИП (закон о защите прав потребителей, на которых не распространяется) – в арбитражный суд.

Важно: по спорам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается, а само заявление может быть подано по месту нахождения истца. Что касается споров с юристами, которые не подпадают под потребительские пошлина оплачивается в соответствии с размерами пошлины, предусмотренными в НК РФ, по ссылке подробнее

К заявлению (в суд общей юрисдикции) надо приложить:

• Копию заявления для ответчика;
• Документы, на которых Вы основывайте свои требования;
• Документы, подтверждающие понесенные расходы;
• Расчет неустойки;
• Копия досудебной претензии, с доказательством ее направления стороне.

ПОЛЕЗНО: читайте наше предложение по составлению иска, а также смотрите видео

Помощь адвоката по спорам с юристами

За решением данной, несомненно, достаточно сложной задачи лучше обратитесь именно к нам. Будьте уверены, что в нашем лице Вы найдете исключительно высокопрофессиональных исполнителей, которые оправдают Ваше доверие. Звоните уже сегодня и наш адвокат поможет Вам:

• советом, как быть и стоит ли начинать спор
• составит претензию юристам о возврате денежных средств по договору об оказании юридических услуг
• составит исковое заявление к адвокату или юридической компании, если возврат денег не происходит в рамках досудебного урегулирования
• будет представлять Ваши интересы в контролирующих органах или суде
• защитит права взыскателя на стадии исполнения решения суда о взыскании денег с адвокатского образования, адвоката или юридической компании

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

Куда и как пожаловаться на работу недобросовестного юриста

Основная задача юриста — защищать права клиента, но не все специалисты добросовестно исполняют свои обязанности. В связи с этим возникает вопрос, как наказать адвоката за невыполненную работу.

Основания для обращения с жалобой

Куда жаловаться на юриста? Прежде всего, стоит определиться с тем, какие именно действия могут стать причиной для обращения.

Существует целый перечень причин, по которым гражданин может пожаловаться на некачественную работу специалиста:

1. Некомпетентность. К сожалению, чаще всего основанием для подачи жалобы является неумение применять знания, полученные во время обучения, отсутствие достаточного навыка работы;
2. Игнорирование обстоятельств дела, отказ выслушивать мнение, высказываемое свидетелями;
3. Ошибки, совершенные на этапе подготовки к рассмотрению дела или в процессе ведения;
4. Некорректное поведение адвоката или юриста во время исполнения своих обязанностей;
5. Разглашение данных, которые не подлежат огласке;
6. Мошеннические действия.

Куда обратиться

Обращение к руководству

Если клиент замечает первые признаки того, что юрист нарушает возложенные на него обязанности, не соблюдает правила и нормы закона, он может написать претензию руководителю организации, в которой был нанят такой некомпетентный специалист.

Специалисты рекомендуют выбирать составлять обращение в письменной форме, так как это считается задокументированным обращением к руководству и не может быть проигнорировано.

Как показывает практика, в большинстве случаев конфликты можно решить именно таким образом, так как большая часть юридических компаний и адвокатских контор работают на свою репутацию.

Обращение в Адвокатскую палату

Основной плюс обращения в Палату заключается в том, что специалисты смогут помочь разрешить спор с адвокатом даже тогда, когда человек вообще не знает ничего о законодательном регулировании этого вопроса.

Скачать для просмотра и печати:

Обратиться в Палату можно только тогда, когда юрист с адвокатским статусом в ходе выполнения своей работы допустил серьезные нарушения, и урегулировать этот вопрос мирным путем не удается.

Обращение допускается только в виде письменного заявления, составленного в свободной форме, но с обязательным отражением следующих сведений:

1. О заявителе;
2. Об адресате;
3. Обстоятельства случившегося;
4. Просьба.

Жалоба в прокуратуру

Особенность данного правоохранительного органа заключается в том, что он рассматривается только обращения, касающиеся нарушений прав граждан. То есть, сюда нельзя обратиться с заявлением о некачественном сервисе, поэтому обращение может быть подано только при наличии веских оснований.

Важно! Заявление составляется в строгой форме.

Подача жалобы в суд

Обращение в суд для урегулирования вопроса может потребоваться в том случае, когда гражданин хочет добиться от адвоката или юриста, осуществляющего деятельность без оформления статуса адвоката, возмещения понесенных убытков.

Помимо этого у гражданина есть право потребовать в исковом заявлении:

1. Устранения допущенных недостатков в разумный срок;
2. Возмещения расходов на устранение выявленных недостатков, но только в том случае, когда право заказчика на их устранение оговорено в договоре. Заявить подобное требование можно только тогда, когда оно считается исполнимым.

Когда возможна претензия к юридической фирме и юристу, действующему в одиночку

Если у юриста отсутствует статус адвоката, клиент может заявить претензии на основании требований Закона о ЗПП (но только в том случае, когда у него оформлено ИП с соответствующим ОКВЭД ), в частности:

1. Требование о безвозмездном устранении допущенных в результате некачественного оказания услуг недостатков;
2. Уменьшение стоимости оказанных услуг в соответствии с их качеством;
3. Компенсация понесенных клиентом расходов по устранению недостатков;
4. Компенсация полученного из-за некачественных услуг ущерба;
5. Компенсация морального вреда;
6. Взыскание штрафа.

Внимание! Если юрист не зарегистрировал свою деятельность, как ИП и не имеет официальных трудовых или гражданско-правовых отношений с какой-либо юридической компанией (с которой по факту и может быть заключен договор оказания юридических услуг у граждан), то судиться придется не по нормам ЗоЗПП , а по общим положениям ГК РФ. Это ставит заказчика услуг в менее выгодное положение. Скачать для просмотра и печати:

Насколько эффективна жалоба на адвоката

Каждый адвокат, который нарушает требования законодательства, привлекается к мерам ответственности. Добиться назначения наказания можно при помощи грамотно составленной жалобы, переданной в уполномоченную решать такие вопросы организацию.

На законодательном уровне предусматриваются следующие меры ответственности:

1. Замечание;
2. Устное или письменное предупреждение;
3. Прекращение статуса адвоката.

Если юрист осуществляет деятельность, не имея статуса адвоката, составленная против него жалоба может стать причиной для привлечения виновного лица к гражданско-правовой ответственности из-за некачественного исполнения своих обязанностей.

Защита прав потребителей при получении юридических услуг

В отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю периодически поступают обращения граждан с жалобами на организации, предоставляющие юридические услуги.

Чаще всего жалобы связаны с не предоставлением (предоставлением не в полном объеме) информации об услугах: о цене услуги или об исполнителе; невыполнении юридическими организациями взятых на себя обязательств по договору; включении в договор условий, ущемляющих права потребителей; отсутствии в договоре конкретных сроков выполнения работ.

Зачастую, обращение клиента в юридическую компанию, которое могло закончиться просто консультацией (дача рекомендаций по порядку действий), в результате убеждений и заведомо неправильной консультации юристов заканчивается заключением договора на значительную сумму денежных средств.

Юридическая фирма является профессиональным участником рынка оказания юридических услуг, специалистом в сфере правового сопровождения и консультирования.

Граждане при обращении в юридические компании, как правило, за помощью в разрешении какого-либо конфликта, как с физическим, так и юридическим лицом, одновременно рискуют стать жертвой обмана и вступить в конфликт с самой компаний, оказывающей юридические услуги.

Как видно из обращений граждан, зачастую им приходится обращаться в другую юридическую компанию, чтобы разрешить спор с прежней.

Право на информацию:

В большинстве случаев до заключения договора на оказание юридических услуг до граждан не доводится информация о цене услуг, которые будут выполняться, а в договоре прописывается общая значительная сумма договора, при этом спецификация или смета также отсутствуют.

В соответствии со ст. 8,10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» до потребителя своевременно, то есть до заключения договора, должна быть доведена полная и достоверная информация, как о самой юридической компании, так и о юридической услуге.

Указанная информация доводится до потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

На вывеске юридической компании должны размещаться ее наименование (фирменное наименование), адрес места нахождения и режим работы.

В свою очередь, информация об услугах должна содержать следующие сведения:

• сведения об основных потребительских свойствах услуг,
• срок оказания услуг,
• цену в рублях и условия приобретения услуг,
• указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация о цене услуг должна быть доведена до потребителя посредством прейскурантов, а также иным доступным для потребителя способом.

Заключаем договор. Советы потребителю

1. Обязательным условием оказания юридических услуг является подписание договора, в котором четко прописывается, кто является заказчиком, кто исполнителем, перечень услуг, какова стоимость предстоящей работы, а также права обеих сторон и их ответственность.

Не стоит торопиться ставить в договоре подпись. Нужно внимательно с ним ознакомиться, и если возникнут сомнения, предложить юристу свои изменения и корректировки.

2. В момент заключения договора на оказание юридических услуг следует проследить, чтобы была составлена спецификация или смета. В смете (спецификации) указываются наименование каждой услуги, их стоимость, количество.

3. Необходимо также проследить, чтобы в договоре были оговорены сроки начала и окончания оказания услуг, иначе выполнение договора может затянуться, что для клиента совершенно нежелательно.

4. Юридическая компания не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны, потребитель вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств.

5. После завершения оказания услуг по договору должен быть составлен двусторонний акт приема-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг. Данный акт подписывается каждой из сторон договора. Однако подписывать вышеуказанный акт потребителю следует при полном отсутствии претензий к юридической компании. Ведь подписание акта об оказанных юридических услугах свидетельствует о том, что:

• услуги оказаны полностью и надлежащим образом;
• у клиента отсутствуют претензии к юристу, что, безусловно, трактуется в пользу последнего.

Если же потребитель не доволен качеством оказанных ему услуг или имеет иные претензии к юридической компании, то ни в коем случае не стоит подписывать указанный акт.

Право на отказ от услуги

Право потребителя на отказ от юридической услуги в любой момент закреплено в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Однако, при отказе от юридической услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, передано исковое заявление или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).

Расторжение договора в данном случае оформляется путем подписания соглашения о расторжении договора или просто подписания двустороннего акта приема-сдачи оказанных услуг с указанием перечня оказанных потребителю услуг и их стоимости, а также суммы, подлежащей возврату.

Если нарушены сроки оказания юридических услуг

В случае, если юридическая компания не выполнила свои обязательства по договору в установленные сроки и нарушила как начальные, так и конечные сроки оказания услуги, потребитель вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
• отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

При этом в случае нарушения исполнителем установленных сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.

Если юридические услуги оказаны ненадлежащего качества

В случае, если потребителю оказаны услуги ненадлежащего качества, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования к качеству

Необходимо разграничивать качество оказания услуги и качество результата услуги. Так, не всегда качественно оказанная услуга позволяет достичь результата, которого желает клиент. Зачастую клиенты, не зная тонкостей права и процесса, предполагают исход, отличный от обозначенного юристом. Достижение полезного результата услуги зависит не только от качества ее оказания исполнителем, но и от того, насколько тщательно заказчик соблюдает данные ему рекомендации, а также от других объективных обстоятельств (действий третьих лиц – суда, государственных органов).

Об оказании некачественных юридических услуг можно говорить, если правозащитник:

• не является на судебное заседание в назначенное время;
• не представляет суду имеющиеся документы, которые могут помочь в решении дела;
• строит линию защиты, опираясь на устаревшие законы, либо неверно трактует действующие;
• разглашает информацию, доверенную ему заказчиком;
• не ставит заказчика в известность о существенных изменениях в ходе дела.
• и т.д.

Доказать факт оказания некачественных юридических услуг будет очень сложно и опять же, человек самостоятельно не сможет этого сделать. Скорее всего, нужно будет снова обращаться за помощью к другому юристу. Доверяя решение своего вопроса юристу, будь это юрист по жилищным или семейным вопросам, всегда необходимо убедиться в его компетентности, чтобы не запустить и не усугубить и без того сложную ситуацию.

Разрешаем спор

Все претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения).

В случае неудовлетворения требования гражданина, изложенного в претензии, он имеет право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (территориальные отделы), а также с исковым заявлением в суд (в соответствии со ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

В случае подачи искового заявления в суд потребитель также в целях защиты своих нарушенных прав может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (территориальные отделы ) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде (п.5 ст.40 Закона о защите прав потребителей, ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Так же по вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 61.

© УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ , 2021

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт

Разработка и продвижение сайта – FMF

Почтовый адрес:
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100

Канцелярия +7 (861) 255-11-54
прием посетителей пн., вт., ср., чт. с 10.00 до 16.00
ПТ. и предпраздничные дни с 10.00 до 13.00
перерыв с 13.00 до 13.48

Жалоба на юридическую фирму

г.Рязань, ул.Свободы, д.51, лит.А, пом.Н3

Автоюрист, работа со страховыми по КАСКО и ОСАГО,
взыскание долгов, юридические услуги,
услуги юридическим лицам

Куда жаловаться на недобросовестных юристов и адвокатов?

Какие претензии можно предъявить?

Юридическая услуга признается оказанной ненадлежащим образом, если не соответствует условиям договора. Для адвоката перечень возможных нарушений определен в ст. 9 «Кодекса профессиональной этики адвоката» (принят Первым Всероссийским съездом адвокатов 31.01.2003):

• действовать вопреки законным интересам доверителя, оказывать ему юридическую помощь, руководствуясь соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или находясь под воздействием давления извне;
• занимать по делу позицию, противоположную позиции доверителя, и действовать вопреки его воле, за исключением случаев, когда адвокат-защитник убежден в наличии самооговора своего подзащитного;
• делать публичные заявления о доказанности вины доверителя, если он ее отрицает;
• разглашать без согласия доверителя сведения, сообщенные им адвокату в связи с оказанием ему юридической помощи, и использовать их в своих интересах или в интересах третьих лиц;
• принимать поручения на оказание юридической помощи в количестве, заведомо большем, чем адвокат в состоянии выполнить;
• навязывать свою помощь лицам и привлекать их в качестве доверителей путем использования личных связей с работниками судебных и правоохранительных органов, обещанием благополучного разрешения дела и другими недостойными способами.

Жалоба на действия юриста подается в зависимости от того, обладает ли он статусом адвоката; является ли ИП; работает ли в юридической организации. Согласно п. 6 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами, имеющими соответствующий статус, законодательство о защите прав потребителей не применяется. В случае же оказания некачественной услуги юристом без статуса адвоката гражданин вправе пожаловаться в Роспотребнадзор.

Жалоба на адвоката подается в Совет адвокатской палаты субъекта РФ или в Квалификационную комиссию адвокатской палаты. Результаты рассмотрения жалобы должны быть отражены в заключении о наличии или об отсутствии в действиях (бездействии) адвоката нарушения норм Кодекса профессиональной этики адвоката, о неисполнении или ненадлежащем исполнении им своих обязанностей (п. 7 ст.33 Федерального закона от 31.05.2002 N 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ», ст. 18 «Кодекса профессиональной этики адвоката»). Претензия с требованием возврата уплаченной по договору суммы может быть направлена как адвокату, так и юристу, не имеющему такого статуса, то есть лицу, с которым заключен договор. При отказе в удовлетворении подается иск в суд.

Какие требования заявить в суде?

На основании ст.ст. 15, 393 ГК РФ гражданин вправе требовать от адвоката возмещения убытков. Как правило, возмездные правовые услуги предоставляются на основании агентского договора, к которому могут применяться положения о договоре подряда и бытового подряда, что заявителю важно учитывать при формулировании своих требований. Согласно ст. 723 ГК РФ заявитель также вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной цены; на основании ст. 397 ГК РФ — возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре. Требование об устранении недостатков может быть заявлено только, когда оно исполнимо.

При отсутствии статуса адвоката у юриста к нему (стороной в договоре также может быть организация) предъявляются требования на основании ст.ст. 13, 15, 28, 29, 30 Закона РФ «О Защите прав потребителей»:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги;
• полного возмещения убытков;
• компенсации морального вреда;
• взыскания штрафа в пользу потребителя в размере 50% от присужденных в его пользу сумм.

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги, нарушении сроков удовлетворения требования, связанного с недостатками услуги, потребитель вправе требовать неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Этот размер не может быть уменьшен в договоре.

Что грозит недобросовестному юристу?

Адвокаты на основании ст. 18 «Кодекса профессиональной этики адвоката» за нарушение требований законодательства об адвокатской деятельности и адвокатуре и Кодекса этики, совершенное умышленно или по грубой неосторожности, могут быть привлечены к таким мерам дисциплинарной ответственности как замечание, предупреждение, прекращение статуса адвоката. Они также несут гражданско-правовую ответственность, связанную с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию юридической помощи.

Юристы без статуса адвоката и организации, оказывающие юридические услуги несут гражданско-правовую ответственность, связанную с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию юридической помощи на основании законодательства «О Защите прав потребителей». Могут быть привлечены к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.

Чем может помочь юрист?

• cделает анализ текста договора оказания юридических услуг на предмет соблюдения прав заказчика и соответствия действующему законодательству;
• определит, какие права заказчика были нарушены, какие способы защиты нарушенных прав можно использовать;
• подготовит претензию и иск в суд;
• будет представлять интересы в суде;
• подготовит апелляционную жалобу или возражения на апелляционную жалобу.

ООО «Центр юридического содействия «Правовой Эксперт»

Жалоба на Юридическая компания

 Жалоба в Юридическая компания – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

1. телефон организации: информация отсутствует]
2. адрес: Московская область Москва Черноморский бул., 17, корп. 1, под. 3, эт. 4
3. факс: информация отсутствует
4. email: информация отсутствует
5. официальный сайт: информация отсутствует
6. график работы: информация отсутствует
7. координаты на карте: 55.644859 37.599999

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Москва +7 499 703-51-46
• Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
• Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
• ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

1. в комментариях;
2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
3. в форме внизу страницы.

Московская область Москва Черноморский бул., 17, корп. 1, под. 3, эт. 4

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Юридическая компания

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Юридическая компания, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

• мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
• мне была оказана некачественная услуга;
• сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
• от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги);
  сотрудник отказал мне в приеме документов;
• сотрудник допустил халатность;
• мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
• после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Москва +7 499 703-51-46
• Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
• Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

• принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
• принять меры в отношении иного персонала учреждения;
• возместить мне понесенные расходы;
• исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

1. в комментариях;
2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
3. в форме внизу страницы.