Заявление в департамент социальной защиты населения

Заявление о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания (рабочий документ, 1 шт.)

Справка об освобождении из мест лишения свободы (оригинал, 1 шт.)

в случае обращения о предоставлении социального обслуживания гражданина из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством Российской Федерации установлен административный надзор и которые частично или полностью утратили способность к самообслуживанию

Решение суда о признании гражданина недееспособным или ограниченно дееспособным (копия, 1 шт.)

в случае обращения о предоставлении социального обслуживания недееспособного или ограниченного в дееспособности гражданина

Заключение врачебной комиссии психоневрологического диспансера или больницы (заверенная копия, 1 шт.)

Заключение врачебной комиссии психоневрологического диспансера или больницы с развернутым диагнозом и указанием рекомендуемого типа организации социального обслуживания (в случае обращения гражданина о предоставлении социального обслуживания в стационарной форме).

Документ, содержащий сведения об обстоятельствах, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, для целей признания его нуждающимся в социальном обслуживании (заверенная копия, 1 шт.)

Документы предоставляются в случае если среднедушевой доход гражданина (совокупный доход его семьи) рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, выше полуторной величины прожиточного минимума, установленного в городе Москве в расчете на душу населения

Документ, подтверждающий обстоятельства, объективно препятствующие выполнению членами семьи или близкими родственниками обязанностей по уходу за не способным к самообслуживанию гражданином (заверенная копия, 1 шт.)

Документ необходимо для принятия решения по предоставлению социальных услуг на дому либо в стационарной форме обслуживания (продолжительная болезнь (более одного месяца), инвалидность, пенсионный возраст, отдаленность проживания от нуждающегося в уходе гражданина, частые и продолжительные командировки (в случае обращения о предоставлении социального обслуживания гражданина, проживающего в семье, или при наличии у него близких родственников).

Заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, в том числе об отсутствии заболеваний, являющихся противопоказаниями к социальному обслуживанию (оригинал, 1 шт.)

Документ предоставляется учреждением здравоохранения по месту жительства

Заключение психолого-медико-педагогической комиссии (заверенная копия, 1 шт.)

Документ необходим в случае обращения о предоставлении социального обслуживания несовершеннолетнему гражданину, страдающему психическими расстройствами в стационарной форме

Паспорт уполномоченного представителя (оригинал, 1 шт.)

Паспорт уполномоченного представителя в случае, если заявление подает уполномоченный представитель

Справка федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности (оригинал, 1 шт.)

В случае обращения за предоставлением государственной услуги лица, признанного в установленном порядке инвалидом

Паспорт или другой документ,удостоверяющий личность и место жительства в городе Москве (оригинал, 1 шт.)

Заявление в соцзащиту

Заявление на субсидию

Право на получение субсидии на оплату коммунальных услуг закреплено законодательно. Выплачивается субсидия тем гражданам, чьи траты на ЖКХ превышают максимально допустимый расход на оплату коммунальных услуг из общего дохода семьи. Устанавливаются предельные нормы на региональном уровне. При расчетах совокупного дохода принимаются во внимание доходы всех членов семьи.

При отсутствии задолженности по коммунальным платежам граждане, имеющие право на получение субсидии, могут обратиться в органы соцзащиты по месту жительства с соответствующим заявлением. В случае удовлетворения заявления субсидия перечисляется на банковскую карту заявителя до периода оплаты услуг ЖКХ.

Заявление на пособие несовершеннолетнему инвалиду

В соответствии с Законом РФ «О соцзащите инвалидов», дети-инвалиды имеют право на получение ежемесячного пособия, размер которого на 2019 установлен в сумме:

Перечисленные суммы подлежат индексации с периодичностью раз в год с 1.04 текущего года получения пенсии.

Заявление о предоставлении ребенку путевки

В рамках социальной государственной помощи могут быть предоставлены бесплатные путевки для отдыха и оздоровления в санатории и детские лагеря следующим категориям детей:

Путевки выдаются при наличии медицинских показаний. Помимо непосредственно времени отдыха и оздоровления, путевки включают в себя и стоимость проезда к месту отдыха и оздоровления и обратно.

Компенсации за путевки в детский лагерь

Одна из форм социальной помощи граждан – это компенсации по тратам, понесенным в связи с приобретением путевок в детские оздоровительные лагеря и санаторно-курортные здравницы вне рамок, обусловленных пенсионным, социальным или медицинским страхованием.

Основанием для предоставления компенсации будет наличие медицинских показаний, подтверждающих нуждаемость ребенка в таком роде лечения.

Заявление на компенсацию подается родителями или опекунами ребенка в органы соцзащиты с приложением следующих документов:

Поскольку компенсация имеет характер постфактум, то заявление должно быть подано не позднее одного месяца после окончания отдыха. К заявлению следует приложить также документы, подтверждающие пребывание ребенка в местах оздоровления.

Так, в случае, если ребенок отдыхал в загородном или санаторном сезонном лагере оздоровительных типов, то к заявлению прикладывается:

Если ребенок отдыхал в круглогодичном санаторном лагере, к заявлению прилагаются:

Получение компенсации положено только раз в году. Не будет выплачена компенсация в следующих случаях:

  1. пропущены сроки для обращения за компенсацией;
  2. не представлены все необходимые документы для подтверждения права на компенсацию;
  3. ребенок, за путевку для которого испрашивается компенсация, младше 7 или старше 16 лет;
  4. ребенок не зарегистрирован на территории действия соцоргана, в который обратился заявитель;
  5. санаторий или лагерь не соответствуют санитарным нормам;
  6. срок нахождения ребенка в лагере или санатории был менее 18 и 21 дня соответственно.

Заявление рассматривается в течение 15 дней с момента его поступления. О результатах рассмотрения заявитель извещается письменно.

Размер компенсации в случае удовлетворения заявления составит 50 процентов от стоимости путевки.

Заявление о выдаче удостоверения многодетной семьи

Прежде чем семья, фактически являющая многодетной, получит право на положенные многодетным семьям льготы, ей следует получить соответствующий юридический статус, то есть получить удостоверение установленного образца.

Для получения этого удостоверения одному из родителей потребуется предоставить в органы соцзащиты соответствующее заявление. К заявлению следует приложить ряд документов, на основании которых можно сделать вывод об обоснованности заявления. Так, к заявлению прилагаются:

В свою очередь, орган социальной защиты самостоятельно запросит следующие документы:

В процессе рассмотрения заявления орган социальной защиты совместно с органом опеки и попечительства проведет обследования жилищно-бытовых условий многодетной семьи и составит ее семейный паспорт.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения заявления, по согласованию с органом соцзащиты заявитель может самостоятельно собрать те документы, обязанность сбора которых возложена на соцзащиту. Дело в том, что в случае предоставления всех документов самим заявителем срок выдачи удостоверения многодетной семьи составит 14 дней. Если же сбором будет заниматься центр соцзащиты, то рассмотрение заявления займет не менее месяца.

Срок, в течение которого удостоверение многодетной семьи будет действительно, равен сроку, в течение которого самый старший ребенок из троих младших достигнет совершеннолетия.

Выдача удостоверения многодетной семьи является бесплатной.

Будет отказано в выдаче удостоверения:

Форма заявлений

Каких бы из вышеперечисленных вопросов ни касалось заявление, структура его всегда будет одинаковой и состоящей из следующих компонентов:

  1. наименование органа соцзащиты;
  2. фамилия, имя, отчество, адрес и контактные данные заявителя;
  3. конкретизация заявления. Например, «заявление о выдаче свидетельства многодетной семьи»;
  4. изложения самой просьбы, например «прошу выплатить мне компенсацию»;
  5. изложения оснований, на которых заявитель основывает свое право требования. Например, «Мой ребенок является инвалидом второй группы и имеет право на получение пособия по инвалидности»;
  6. перечня прилагаемых к заявлению документов. Выше мы подробно перечислили, какие документы потребуются по каждому виду заявления;
  7. даты подачи заявления и подписи заявителя.

Рассмотренные виды заявлений не охватывают весь спектр вопросов, входящих в ведение органов соцзащиты.

Более детально с основаниями обращений в органы соцзащиты можно ознакомиться на сайтах территориальных департаментов труда и социальной защиты.

Жалоба в соцзащиту: куда написать и как подать

Законно ли это? Наш специалист поможет разобраться абсолютно бесплатно . Пишите через онлайн-форму.

Органы социальной защиты населения не просто выполняют государственные функции, они занимаются важным делом, оказывая помощь самым уязвимым категориям населения. Но, к сожалению, иногда граждане сталкиваются с хамством или недобросовестным исполнением своих обязанностей сотрудниками этой службы. Такие действия со стороны представителей государственного органа не должны оставаться безнаказанными. В этом материале расскажем о том, в каких случаях появляются основания для жалоб на соцзащиту, как правильно составить обращение, куда и как его подать.

Читайте также:  Кто имеет преимущество при сокращении

Основания для жалобы на социальную защиту

Перечень нарушений, на основании которых можно пожаловаться на соцзащиту, не закреплён в каком-либо нормативном акте. Они возникают тогда, когда обратившиеся в эту службу считают, что их права не соблюдаются тем или иным образом, приводя как к материальным проблемам, так и душевным страданиям. Приведём типовые ситуации, когда нужно написать жалобу на департамент социальной защиты населения в Москве и области или на отделы и УСЗН на местах:

Данный перечень не является исчерпывающим, практика показывает, что поводов для подачи жалоб на соцзащиту гораздо больше.

Куда пожаловаться на соцзащиту?

Не все инстанции принимают подобные обращения. Разберёмся, куда написать жалобу на социальную защиту, чтобы она была рассмотрена в кратчайшие сроки.

Возникшую проблему можно решать разными способами, с учётом структуры органов соцзащиты в Москве, Московской области или другом регионе. Для начала имеет смысл обратиться к руководителю подразделения, в котором были нарушены права заявителя. Если это не сработало, можно подать жалобу в вышестоящий орган. Обращение можно писать и направлять почтой или через канцелярию, возможен вариант личного приёма руководителем или обращения на горячую линию.

Обозначим и другие инстанции, куда можно пожаловаться на соцзащиту. Прежде всего это прокуратура, которая обязана следить за соблюдением законов, в том числе со стороны государственных структур. Наконец, можно подать иск в суд, но его следует основательно подготовить, чтобы доказать свою правоту .

Звонок на горячую линию

Во многих государственных органах можно подавать жалобу на горячую линию. Номера телефонов для оперативной связи с заявителями размещаются на официальных сайтах служб. Так, на прямой телефонный контакт с руководством столичного Департамента труда и соцзащиты можно выйти по номеру 8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00).

Жалоба в министерство социальной защиты

На ведомство-нарушителя можно подать жалобу в Министерство социальной защиты. Эта структура может называться по-разному и отвечает за вопросы социальной защиты населения на уровне конкретного субъекта РФ. Как правило, оставить жалобу на отдел соцзащиты населения можно не только через обычную приёмную или направив его почтой, но и через интернет.

Подача жалобы через Госуслуги

Расскажем, как подать жалобу на соцзащиту через портал Госуслуг. Для этого нужно:

  1. Перейти в раздел портала «Досудебное обжалование» на do.gosuslugi.ru .
  2. Авторизоваться через учётную запись на Госуслугах.
  3. Кликнуть по ссылке «Подайте жалобу».
  4. На открывшейся странице указать:
    1. Услугу, при получении которой возникли сложности.
    2. Ведомство, на которое подаётся жалоба (например, отдел или управление социальной защиты населения).
    3. Причину подачи жалобы.
    4. Подробности допущенных нарушений.
    5. Требования к ведомству-нарушителю.
    6. Личные контактные данные.


К жалобе можно прикрепить файлы, имеющие отношение к существу вопроса (фото и сканы документов, аудио и видеозаписи).

Заявление в прокуратуру

Обращаться с жалобой в прокуратуру можно параллельно с другими действиями по обжалованию действий сотрудников ведомства-нарушителя. Жалобу на работу соцзащиты в прокуратуру можно подать:

Иск в суд

Жалобу на социального работника можно подать и в суд. Дело это непростое, ведь истец должен грамотно выстроить стратегию защиты интересов, подкрепить свою позицию документально и соблюсти процессуальные нормы. Поэтому правильным будет жаловаться не одному, а привлечь для этого юриста (адвоката), обладающего опытом участия в судебных разбирательствах граждан с госорганами.

Образец жалобы

Коротко о том, как правильно написать жалобу на соцзащиту. В документе должны быть указаны:

К жалобе нужно приложить документы, имеющие отношение к существу вопроса. В обращении важно правильно указать все реквизиты, контакты, наименования.

Например, управления соцзащиты уже давно сокращенно называются УСЗН, а не СОБЕС. При составлении жалобы обратите внимание на этот нюанс. Загрузить образец жалобы на соцзащиту можно по ссылке.

Бланки заявлений на предоставление государственных услуг, мер соцподдержки

Бланк заявления о перечислении денежных средств на карту МИР Посмотреть / Скачать

Бланк заявления по назначению и выплате пособия по беременности и родам Посмотреть / Скачать

Бланк заявления по назначению и выплате единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности Посмотреть / Скачать

Бланк заявления по назначению и выплате единовременного пособия при рождении ребенка Посмотреть / Скачать

Бланк заявления по назначению и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком Посмотреть / Скачать

Бланк заявления по назначению и выплате единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву Посмотреть / Скачать

Бланк заявления по назначению и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву Посмотреть / Скачать

Бланк заявления о назначении ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка Посмотреть / Скачать

Бланк заявления об отказе от назначения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка Посмотреть / Скачать

Бланк заявления о согласии на обработку персональных данных третьих лиц для назначения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка Посмотреть / Скачать

Бланк заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на установление статуса многодетной семьи Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на выплату единовременного пособия многодетной семье Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на выплату ежемесячного пособия многодетной семье Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на ежегодную выплату единовременного пособия многодетной семье к началу учебного года Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на назначение и выплату ежемесячной денежной выплаты многодетным матерям в составе семьи Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на установление и выплату материнского (семейного) капитала для многодетной семьи Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на назначение и выплату пособия по уходу за ребенком Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на установление и выплату ежемесячной денежной выплаты на ребенка Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на предоставление ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате жилого помещения и коммунальных услуг Посмотреть / Скачать

Образец заявления на предоставление ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате жилого помещения и коммунальных услуг Страница 1 / Скачать&nbsp&nbspСтраница 2 / Скачать

Бланк заявления на предоставление субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг Посмотреть / Скачать

Бланк заявления предоставлению компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на предоставление ЕДВ ветеранам труда, лицам, проработавших в тылу в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов Посмотреть / Скачать

Бланк заявления назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на назначение и выплату ежемесячной денежной компенсации на питание детей в дошкольных образовательных организациях (специализированных детских учреждениях лечебного и санаторного типа), обучающихся в общеобразовательных организациях и профессиональных образовательных организациях гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на предоставление ежемесячной выплаты на каждого ребенка до достижения им возраста 3 лет гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на назначение и выплату гражданам компенсаций за вред, нанесенный здоровью вследствие чернобыльской катастрофы Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на назначение и выплату ежемесячной денежной компенсации гражданам в зависимости от времени проживания (работы) на территориях зон радиоактивного загрязнения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на установление статуса ветерана труда Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на установление статуса ветерана труда Орловской области Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на предоставление мер социальной поддержки Почетным гражданам Орловской области Посмотреть / Скачать

Бланк заявления назначению и выплате компенсации стоимости проезда лицам, нуждающимся в проведении процедур гемодиализа Посмотреть / Скачать

Бланк заявления на выплату социального пособия на погребение Посмотреть / Скачать

Заявление в департамент социальной защиты населения

Заявление в департамент социальной защиты населения. Заявитель относится к категории лиц из числа детей – сирот, оставшихся без попечения родителей, и состоит на учете в качестве нуждающейся в улучшении жилищных условий. Следует отметить, что по договору социального найма заявителю предоставлено во временное пользование жилье. Однако, в указанном жилом помещении заявитель не проживает по причине его непригодности для проживания, несоответствия данного жилого помещения установленным требованиям к его эксплуатационному и санитарному состоянию. Заявитель просит предоставить достоверную информацию о номере льготной очереди на получение жилого помещения.

В Департамент социальной защиты населения Правительства ____________ области

Я, __________________, _________ года рождения, отношусь к категории лиц из числа детей – сирот, оставшихся без попечения родителей, и состою на учете в качестве нуждающейся в улучшении жилищных условий, согласно Постановлению Главы администрации Заволжского муниципального района ________ области от _________ № ___ «О рассмотрении жилищных вопросов».
Кроме этого, я являюсь инвалидом с детства II группы.
В ____________ года я закончила обучение в областном государственном учреждении начального профессионального образования «Ивановское профессиональное училище – интернат» (далее – ОГОУ НПО «Ивановское профессиональное училище – интернат»).
Следует отметить, что по договору социального найма от __________ мне предоставлено во временное пользование жилье по адресу: ____________________________, в котором.
Однако, в указанном жилом помещении я не проживаю по причине его непригодности для проживания, несоответствия данного жилого помещения установленным требованиям к его эксплуатационному и санитарному состоянию.
На запрос руководства ОГОУ НПО «Ивановское профессиональное училище – интернат» от __________ № ___ о перерегистрации руководитель территориального отдела социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району (далее – ТОСЗН по Заволжскому муниципальному району) указал, что я состою в льготной очереди на получение жилья за номером 14.
Кроме того, руководством ОГОУ НПО «Ивановское профессиональное училище – интернат» _________ начальнику территориального отела социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району Ивановской области был направлен еще один запрос о предоставлении информации о выделении мне жилья.
Согласно ответу от ________ № ____ на указанный запрос, мне сообщили, что, я, ____________ состою в очереди на внеочередное предоставление жилой площади детям – сиротам, оставшимся без попечения родителей в Заволжском городском поселении, согласно Постановлению главы администрации Заволжского муниципального района ____________ области от ________ № ___ «О рассмотрении жилищных вопросов». При этом, номер очередности по – прежнему был указан как № __.
Моя тётя, ______________________, обратилась в Администрацию Президента Российской Федерации по вопросу предоставления мне жилья.
Однако её обращение из Администрации Президента РФ было направлено в Департамент социальной защиты населения ___________ области, откуда __________ был получен ответ № ___________ (на № ___________ от __________) согласно которому, в соответствии с очередностью, установленной областным сводным реестром детей – сирот, я, _________________, состою в очереди на предоставление жилья № ____.
Таким образом, в настоящий момент существует неопределенность и противоречия в определении очередности предоставлении мне жилого помещения.
Согласно части 1 статьи 57 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), жилые помещения предоставляются гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в порядке очередности исходя из времени принятия таких граждан на учет, за исключением установленных частью 2 данной статьи случаев.
Пунктом 2 части 2 статьи 57 ЖК РФ предусмотрено, что жилые помещения по договорам социального найма предоставляются вне очереди детям – сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам, из числа детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей по окончании их пребывания в образовательных и иных учреждениях, в том числе в учреждениях социального обслуживания.
Данное положение в полном объеме согласуется с нормами статьи 8 Федерального закона № 159 – ФЗ «О дополнительных гарантиях по поддержке детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» от 21.12.1996, указывающих на необходимость предоставления жилого помещения по договору социального найма данной категории лиц по окончании соответствующего учреждения во внеочередном порядке.
В соответствии же с Законом ___________ области от 14.03.1997 № 7 – ОЗ «О дополнительных гарантиях по поддержке детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в Ивановской области» (далее – Закон № 7 – ОЗ) указанные выше полномочия по обеспечению и реализации жилищных и имущественных прав детей – сирот, а также государственные полномочия в рамках реализации долгосрочной целевой программы «Дети Ивановской области» на 2009-2013 годы переданы органам местного самоуправления городских округов и поселений, входящих в состав территорий муниципальных районов, которые, согласно части 2 статьи 8.2 данного закона обязаны исполнять в установленном законодательством порядке государственные полномочия, определенные Законом № 7 – ОЗ, а, следовательно, органы местного самоуправления, в лице, территориального отдела социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району Ивановской области ненадлежащим образом исполняют предусмотренные законодательством обязанности.
Необходимо отметить, что с момента достижения мною 18 лет и до настоящего времени жилое помещение, которое должно было быть мне предоставлено в установленном законом РФ и Ивановской области порядке, а также в установленных законом сроках на условиях социального найма в рамках средств, выделяемых в виде субвенций из бюджета Ивановской области мне предоставлено не было.
Более того, уполномоченные органы исполнительной власти Ивановской области и местного самоуправления не принимают мер по устранению нарушения жилищных прав, их соблюдению и защите, так как в течение почти 4 лет жилое помещение мне не предоставлено.
Кроме этого, как указано выше, согласно приведенным документам, номер очередности для получения мною жилья разный (номера очереди существенно отличаются друг от друга), информация об очереди противоречива, что не позволяет мне не только получать адекватную и точную информацию о времени предоставления мне жилого помещения, но и отрицательным образом влияет на реализацию предоставленных Конституцией Российской Федерации и иным, принятым в соответствии с ней, законодательством моих жилищных прав.
В соответствии со ст. 8.3 Закона № 7 – ОЗ органы государственной власти Ивановской области вправе:
запрашивать и безвозмездно получать документы и информацию у органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления по вопросам, связанным с исполнением переданных государственных полномочий;
проводить проверки деятельности органов местного самоуправления по исполнению переданных государственных полномочий;
давать письменные предписания по устранению выявленных нарушений законодательства по вопросам осуществления органами местного самоуправления или должностными лицами местного самоуправления переданных государственных полномочий. При этом данные органы обязаны:
передавать органам местного самоуправления средства, необходимые для осуществления государственных полномочий;
осуществлять контроль за исполнением органами местного самоуправления переданных им государственных полномочий, а также за расходованием предоставленных на эти цели средств.

Читайте также:  Штраф за самовольное подключение электроэнергии

Таким образом, учитывая изложенное , –

1. Принять предусмотренные законодательством __________ области меры по осуществлению контроля над деятельностью ТОСЗН по ___________ муниципальному району ________ области, связанной с ненадлежащим осуществлением полномочий по предоставлению жилого помещения __________________
2. Предоставить мне, ________________, достоверную информацию о номере льготной очереди на получение жилого помещения в целях реализации предоставленных законодательством Российской Федерации жилищных прав, а также информацию о времени, а также информацию о предоставлении мне жилого помещения по договору социального найма.

Ответ на мое обращение прошу направить в установленный законодательством Российской Федерации срок по адресу:

Жалоба в департамент социальной защиты Москвы

На Департамент труда и социальной защиты населения Москвы возложена функция по обеспечению должного уровня социальной поддержки граждан, что подразумевает осуществление выплат и предоставление реабилитационных услуг лицам, которые попали в сложную жизненную ситуацию. Ведомство призвано заниматься профилактикой беспризорности несовершеннолетних, проводить работу по устройству таких детей в приемные семьи, а также оказывать помощь в поисках работы, что реализуется в ходе выполнения мероприятий по охране труда.

На что можно пожаловаться

Исходя из задач и функций Департамента социальной защиты, житель столицы может обратиться в Ведомство, если он столкнулся с нарушением своих прав и норм действующего законодательства в таких вопросах:

Если гражданин не знает, куда ему лучше пожаловаться, чтобы решить текущую проблему, он может напрямую обратиться к начальнику Ведомства, что можно сделать по телефону горячей линии или на личном приеме. Впрочем, если заявитель ошибется при указании получателя документа, он будет перенаправлен в подразделение, которое уполномочено рассматривать описанные в претензии вопросы.

Как можно обратиться

Житель Москвы может пожаловаться в Департамент труда и социальной защиты населения:

  1. На личном приеме.
  2. Почтой России.
  3. По факсу 8 (495) 625-10-51 (не рекомендуется для жалоб, где необходимо предоставление дополнительных материалов).
  4. На электронный адрес dszn@dszn.ru.
  5. По телефону.
  6. В интернет-приемной на сайте Ведомства.
  7. Онлайн на сайте мэра столицы.

На личном приеме

Житель столицы, столкнувшийся с нарушением своих прав, может обратиться к начальнику Департамента или к одному из его заместителей на личном приеме, который проводится в соответствии с утвержденным графиком, размещенном на странице dszn.ru/schedule. В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

Для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата, которые будут доставлены на личном автотранспорте, предусмотрены 2 специальных парковочных места, расположенных непосредственно возле здания Ведомства. В этом случае заезд осуществляется по Басманному тупику со стороны ул. Старая Басманная.

Личный прием осуществляется при наличии паспорта, данные которого будут внесены в журнал регистрации. В ходе визита гражданин может устно описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены его права и лаконично сформулировать свои требования, которые не должны противоречить нормам действующего законодательства (изложение информации в устной форме не является основанием для отказа в рассмотрении претензии, так как все указанные посетителем данные фиксируются и подлежат дальнейшему изучению).

На личном приеме заявитель может подать жалобу, составленную в письменном виде, где будет продублирована устно изложенная информация. Предпочтительно, чтобы такой документ был составлен в двух экземплярах, так как в этом случае один из них будет возвращен гражданину с отметкой о его регистрации.

Вместе с жалобой, составленной в письменном виде, можно передать дополнительные материалы, которые могут быть использованы при рассмотрении дела (например, медицинское заключение о необходимости санаторно-курортного лечения, копия удостоверения инвалида и т. д.).

Получить ответ по сути на личном приеме можно в устной форме (с согласия заявителя) или в письменном виде по почте или на электронный ящик по реквизитам, указанным в обращении.

Почтой России

Житель Москвы может направить жалобу в Департамент социальной защиты в письменном виде, отправив составленный документ заказным письмом с уведомлением по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

При оформлении в отделении Почты России заявителю будет выдана квитанция и предоставлен трек-номер, по которому он сможет отследить, когда была получена жалоба. Преимущество заказного письма состоит в том, что оно будет вручено конкретному должностному лицу Ведомства или его представителю под личную подпись, что подразумевает регистрацию документа в качестве входящей корреспонденции. При этом отправителю будет направлено соответствующее уведомление в письменном виде или СМС сообщением.

При отправке в конверт можно вложить не только написанную жалобу, но и другие материалы, которые могут быть использованы для ее рассмотрения. Чтобы исключить вероятность утери важных документов, по почте лучше не отправлять оригиналы, ограничившись их копиями (при необходимости их можно заверить у нотариуса). Также следует сделать их подробную опись на отдельном листе или вписать полный перечень вложений в текст жалобы.

Читайте также:  Куда можно обратиться с распиской?

По телефону

В случае нарушения законодательства в сфере труда и социального обеспечения, можно напрямую пожаловаться руководству Департамента по телефону +7 (495) 623-10-20. Линия открыта каждый понедельник с 15.00 до 18.00.

Если во время телефонной беседы окажется, что для решения вопроса необходимо письменное обращение заявителя с предоставлением соответствующих документов и дополнительных материалов, то ему придется выбрать другой способ подачи претензии.

По телефону можно сообщить о выявленных фактах коррупции без указания своих контактных и персональных данных. Но, несмотря на то, что Ведомство будет обязано провести проверку предоставленных сведений, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа о полученных результатах и принятых мерах.

Интернет-приемная на сайте

Для подачи онлайн обращений на сайте Департамента социальной защиты Москвы представлен отдельный функционал, которым может воспользоваться каждый житель столицы dszn.ru/feedback/internet-reception. Чтобы подать заявление через интернет-приемную, придется заполнить небольшую форму, указав следующие сведения:

В интернет-приемной при подаче претензии можно приложить электронные файлы определенных форматов размером не более 2 Мб. После правильного ввода проверочного кода должно появиться информационное сообщение о принятии обращения с указанием уникального регистрационного номера.

Онлайн на сайте мэра Москвы

В специальном разделе сайта мэра Москвы можно подать обращение в электронном виде, указав свои персональные данные и кратко описав суть проблемы, с которой пришлось столкнуться в социальной сфере, что доступно как физическим, так и юридическим лицам.

Для этого необходимо будет выбрать соответствующего адресата из предложенного системой перечня учреждений («Департамент труда и социальной защиты населения Москвы») и предоставить информацию следующего характера:

Если у пользователя есть дополнительные материалы, которые он может предоставить для рассмотрения онлайн обращения в адрес департамента соцзащиты, то их можно приложить к форме в электронном виде через кнопку «Добавить файл» (не более 10 вложений объемом до 5 Мб каждый). Отправить форму можно только после заполнения обязательных полей (помеченных знаком «*»), ввода проверочного кода и согласия на обработку персональных данных, что является обязательным условием для регистрации таких заявлений.

Предварительно пользователю предоставляется возможность убедиться в том, что он правильно указал всю необходимую информацию (на этом этапе можно вернуться к редактированию, чтобы исправить ошибки и неточности), после чего онлайн претензия передается в работу для рассмотрения изложенных фактов.

Получить ответ на электронной обращение, поданное на сайте мэра, можно по почте России или на электронный ящик (в зависимости от того, что выберет пользователь при заполнении формы).

Как написать

Если заявитель планирует отправлять жалобу по почте, факсу или хочет передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то ему необходимо будет составить документ в письменном виде, четко соблюдая требования профильного законодательства. Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва

Законодательная база

При обращении в Департамент социальной защиты Москвы можно опираться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  2. ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» N 442-ФЗ от 28.12.2013г. (ред. от 21.07.2014).
  3. ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» N 442-ФЗ от 22.12.2014г.
  4. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  5. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Видео: какое решение будет принято по делу семьи Дель

Дежурные юристы

Обжаловать постановление о лишении водительского удостоверения можно в силу целого ряда причин. Это…

Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс…

Права официально трудоустроенных лиц гарантируются Законодательством РФ (Конституция РФ, КЗоТ) и договором найма…

Написать в департамент социальной защиты

Деятельность Департамента труда и социальной защиты населения (ДТСЗН) Москвы регламентируется Приложением к постановлению Правительства Москвы от 8 сентября 2015 г. N 566-ПП, а также опирается на Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» № 442-ФЗ.

В компетенцию исполнительного органа входит разработка проектов правовых актов поддержки и помощи лицам отдельных категорий (инвалидам, пенсионерам, малоимущим, семьям с детьми), устройство детей сирот, охрана труда, снижение уровня безработицы и урегулирование других вопросов, связанных с соответствующей сферой государственной политики касательно сферы соцзащиты граждан города, вынесение решений по предоставлению социальной поддержки.
ки.

Структура Департамента

ДТСЗН был образован из двух, ранее отдельных, ведомств: Департамента труда и занятости населения и Департамента социальной защиты. Целью слияния стало стремление улучшить организацию помощи безработным и трудящимся. Остальные функции департаментов остались неизменны. Руководителем ведомства назначен Владимир Аршакович Петросян.

Как написать в Департамент социальной защиты

У жителей Москвы есть возможность связаться с органом исполнительной власти и задать необходимый вопрос, отправить ходатайство или сообщить о случаях нарушения, попадающих в сферу его влияния, путем написания обращения. Сделать это можно любым из приведенных ниже способов.
Варианты отправки письма в ДТСЗН:

  1. Почтой России
  2. Передача в приемную или в руки специалиста соответствующей компетенции.
  3. На электронный ящик.
  4. Через электронную приемную на официальном сайте Департамента.
  5. С помощью онлайн-приемной на официальном портале Мэра Москвы.

Почтой России

Обращение отправляется по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. На конверте следует разборчиво написать почтовый адрес отправителя, его достоверные личные данные (Ф.И.О). Если желаемый способ получения ответа — на имейл, то необходимо указать об этом в письме, вместе с адресом электронной почты.

Рекомендуется отправлять ходатайство заказным письмом, с уведомлением о вручении. В таком случае отправитель получает возможность отслеживать место нахождения письма и достоверную информацию о его получении адресатом.

Личная передача

Можно отнести письмо в приемную Департамента (в 101 кабинет) или передать в руки должностному лицу при личной встрече. Для этого нужно попасть к нему на прием, который производится по определенному графику.

Для записи на прием к руководителю ДТСЗН В. А. Петросяну необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить предварительную карточку по ссылке https://dszn.mos.ru/contacts/feedback-map/online_record/form.php.

Обращение о записи рассматривается в течение 5 дней, после чего с заявителем свяжутся и устно проинформируют о возможности/невозможности встречи с Владимиром Аршаковичем.

График приема начальников структурных отделений Департамента

Время работы ДТСЗН: в будние дни с 8:00 до 17:00 (в пятницу — с 8:00 до 15:45).

Электронная почта

Отослать обращение по электронной почте — способ, не требующий материальных затрат и выхода из дома: достаточно лишь отправить сообщение на dszn@dszn.ru. Но он и не самый надёжный, гораздо лучше обратить внимание на альтернативный и специально созданный для этого вариант отправки текстового обращения через электронную приемную.

Электронная приемная

На официальном сайте ДТСЗН работает электронная приемная. В настоящий момент это самый простой и удобный способ отправить сообщение. Первое, что необходимо сделать, это пройти по ссылке https://dszn.mos.ru/contacts/reception/ и внизу ознакомительного текста нажать «Перейти к отправке сообщения».

Откроется окно со стандартной формой обращения, в которую нужно вписать свои данные и уточнить некоторые детали. А также внести контактную информацию и описать суть обращения.

Социальные сети

Помимо официального письма можно также отправить сообщение или новость можно в паблик ДТСЗН ВКонтакте https://vk.com/dtsznmos. Это не будет зарегистрировано как обращение, но в случае, если администратор группы выложит пост с записью на стену сообщества, это привлечет к проблеме внимание подписчиков группы и обычных пользователей. Создание дополнительного общественного резонанса может ускорить обработку официального письма.

У Департамента также есть страничка на Фейсбук: https://m.facebook.com/dtsznMos/.

Официальный сайт Мэра

Портал главы города также предлагает сервис «Электронная приемная», с помощью которого осуществляется доставка сообщения в компетентный орган.
Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт https://www.mos.ru.
  2. Выбрать пункт «Власть» и подпункт «Органы власти».
  3. Найти «Департамент труда и социальной защиты» и перейти на его страницу.
  4. Вверху, в правой части окна, кликнуть по кнопке «Электронная приемная».
  5. Заполнить форму и отправить обращение.

Правила составления

Письмо составляется согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В нем должна содержаться четко и грамотно сформулированная суть вопроса, только достоверная информация, предпочтительно подкрепленная доказательствами в виде копий документов.

Порядок рассмотрения

В указанном выше Федеральном законе прописан временной лимит на рассмотрение обращений граждан — он составляет 30 дней с момента регистрации письма. Но при необходимости запроса дополнительной, но важной информации у других государственных организаций, период решения проблемы может затянуться на 15 суток, о чем отправитель в обязательном порядке должен быть предупрежден отдельным письмом.

Видео: Работа департамента соцзащиты

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *