Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Как устроена система?

Гарантийная политика автопроизводителей имеет довольно противоречивый характер. К примеру, зарплата сотрудников отдела гарантии в дилерском техцентре в значительной степени зависит от оборота запчастей. Чем больше суммарная стоимость деталей и узлов, замененных в рамках гарантии, тем больше премия, которую получит работник в конце отчетного периода. С одной стороны, идея здравая — мотивирующая. С другой же, имеется масса сдерживающих факторов. С каждым годом у многих производителей увеличивается перечень элементов, которые нельзя заменить бесплатно без согласования с представительством. Кроме того, деятельность специалистов по гарантийному ремонту находится под строгим контролем, и в случае каких-либо ошибок крайним оказывается именно инженер по гарантии. В этом случае ему придется оплачивать работы и запчасти из собственного кармана. Не полностью, понятно — всего лишь урежут премию. Это одна из причин, почему в определенных обстоятельствах ему проще отказать владельцу машины, чем рисковать своим кошельком.

Впрочем, человеческий фактор тоже никто не отменял. К примеру, плохое настроение у сотрудника сервисного центра и как следствие нежелание идти навстречу конкретному клиенту.

Закон не запрещает владельцам обслуживать машины вне официальной дилерской сети. Это не означает автоматического снятия автомобиля с гарантии. Ведь нужно еще установить тот факт, что неисправность связана именно с некачественным обслуживанием на стороне, а не с заводским браком. На деле же про эту презумпцию невиновности частенько забывают.

Выявить какую-то закономерность в принятии решений не всегда возможно. К примеру, в одном случае представительство без особых проблем может дать добро на замену пары потекших амортизаторов на оси, а в другом похожем деле — откажет в ремонте по гарантии. Часто инженер сервисного центра не знает, по какой именно причине представительство приняло ту или иную позицию. Зато представительство марки, скорее всего, одобрит ремонт, если, к примеру, сломался элемент подвески, который считается надежным и до этого подобных случаев не было. Конечно, при условии, что видимых следов внешнего воздействия нет.

Кстати, если появились посторонние стуки в салоне при движении автомобиля, не стоит рассчитывать, что причину их возникновения будут устранять бесплатно: официально гарантия на звуки не распространяется. Однако многие производители выпускают технические бюллетени на эту тему. В них расписана технология борьбы с конкретными шумами именно в рамках гарантии.

У официалов есть несколько хитрых приемов для того, чтобы клиент сам отказался от жалобы. Их полезно знать каждому владельцу гарантийного автомобиля:

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля


· Отсутствие оповещения об отказе по истечению уставленного законом времени, отведенного на выполнение гарантийных работ и никакие работы не выполнялись.

Если в гарантии отказано, потому что мы не проходили ТО

В этом случае официальный дилер абсолютно прав – в сервисной книжке или руководстве по эксплуатации любого автомобиля написано, что регулярное проведение технического обслуживания автомобиля обязательно, и что продавец и изготовитель могут гарантировать безотказную работу агрегатов машины только при соблюдении этого условия. Попробуйте не менять масло в течение длительного пробега (скажем, от 30 тысяч км) – двигатель может значительно износиться и поломаться. Поэтому такие условия дилера, конечно же, логичны и правильны.

Но. один момент. Никто не обязывает Вас проходить ТО именно у дилера с чаще всего существенно завышенными ценами на его проведение. Конечно, техобслуживание у официального дилера чаще всего имеет свои преимущества, их мы описывать не будем, потому что это очевидно. Но проходить ТО – это не значит проходить его обязательно у дилера. Вы можете поехать в любой автосервис и поменять там масло, фильтры, свечи зажигания и всё, что требуется. Вы, в конце концов, можете самостоятельно провести ТО у себя в гараже.

Запомните, обуславливать гарантию на автомобиль прохождением ТО именно у дилера ни производитель автомобиля, ни сам дилер не имеют право.

А вот если дилер не просто прямо отказывает, а утверждает, что повреждение у автомобиля вызвано именно тем, что Вы проходили ТО не у дилера – например, залили некачественно масло или не соблюдая технологию замены, то и здесь не всё так просто. И давайте об этом поговорим немного ниже – во втором условии, когда дилер отказывает в гарантии, ссылаясь на Вашу вину.

Собственно, почему же отказ дилера в гарантийном ремонте с обуславливанием этого тем, что мы не проходили плановое ТО в его сервисном центре незаконен? Потому что обуславливать гарантию прохождением техобслуживания в стенах дилерского центра напрямую запрещает статья 16, пункт 2 закона “О защите прав потребителей”:

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

В любом случае, устного отказа в гарантийном ремонте Вам будет недостаточно для дальнейших разбирательств – для нужен письменный отказ. А он возможен только после предъявления Вами письменного требования. И об этом ниже.

Это означает, что недостаточно просто сослаться на плохой бензин, например. Это дилер должен доказать, что именно плохое топливо послужило причиной поломки и как именно оно вызвало эту поломку. Или что именно установленная на стороне сигнализация вызвала короткое замыкание в электроцепи авто, что привело к негарантийному ремонту (и в этом случае за поломку несёт ответственность уже сторонняя организация по её условиям гарантии).

Работаю за компьютером. Какие перерывы могу делать по закону?

Согласно ТК РФ и санпину, все, кто работает за компьютером, имеют право на отдых: 10—15 минут каждый час в зависимости от условий.

У меня есть вопросы:

  1. Входят ли перерывы в рабочее время?
  2. Перерывы подразумевают отдых или переключение на другую работу без использования компьютера?
  3. Как это реализуется в реальной жизни, а не в статье ТК?

Государство обязывает работодателей предоставлять работникам перерывы и дает рекомендации, как сохранить их здоровье. Расскажу, сколько положено отдыхать по закону.

Согласно ТК РФ и санпину, все, кто работает за компьютером, имеют право на отдых: 10—15 минут каждый час в зависимости от условий.

Электробезопасность

Кроме того, в силу Межотраслевых правил по охране труда (Правил безопасности) при эксплуатации электроустановок (ПОТ Р М-016-2001. РД 153-34.0-03.150-00), утвержденных Постановлением Минтруда РФ от 05.01.2001 № 3, Приказом Мин­энерго РФ от 27.12.2000 № 163 (далее – ПОТ Р М-016-2001. РД 153-34.0-03.150-00), всему персоналу, работающему с приборами, через которые проходит ток (в частности, с компьютерами), должна присваиваться I группа по электробезопасности. Присвоение такой группы производится путем проведения инструктажа, который, как правило, должен завершаться проверкой знаний в форме устного опроса и (при необходимости) проверкой приобретенных навыков безопасных способов работы или оказания первой помощи при поражении электрическим током с фиксацией в журнале установленной формы (приложение 6 к ПОТ Р М-016-2001. РД 153-34.0-03.150-00).

Напомним, что с такой инструкцией работник должен быть озна­комлен до подписания трудового договора на основании ст. 68 ТК РФ.

Длительность отдыха в зависимости от сложности работы

СанПиН подчеркивает, что для определения количества перерывов важно учитывать общее время, которое человек проводит за монитором; напряженность работы и специфику профессиональной деятельности.

Согласно классификации ТК:

  • Группа А. Поиск информации в интернете, сканирование, создание скриншотов с монитора. Количество прочитанных за смену символов не должно превышать 60 000.
  • Группа Б. Ввод информации. Количество внесенных знаков до 40 000.
  • Группа В. Любые виды творческой работы на компьютере. Недопустимо проводить за монитором больше 6 часов.

Так, профессиональная деятельность бухгалтера или кадровика связана со считыванием и внесением данных. Эти группы служащих подпадают под категорию Б либо В, в зависимости от количества обрабатываемой информации, интенсивности и напряженности занятий. Для них технологические перерывы при работе с компьютером по трудовому кодексу должны составлять от 10 до 15 минут через каждый час смены.


В п. №13/2 СанПиН указывается, что беременная сотрудница должна быть переведена на другое рабочее место. Если это невозможно, ее работу с вводом информации и считыванием данных с монитора ограничивают 3 часами за один день.

Отдых в течение рабочего дня

Трудовой кодекс РФ регламентирует время работы и отдыха. В статьях ТК содержатся только общие нормы, которые устанавливают, что при 40-часовой рабочей неделе человек обязан трудиться 8 часов в день. Это время не должно быть беспрерывным. Оно прерывается для обязательного приема пищи, обеденные паузы чаще всего равны одному часу и делят рабочий день пополам. Кроме отдыха в период принятия пищи, некоторые профессии подразумевают обязательность технологических перерывов, которые призваны снять усталость организма и вернуть концентрацию для дальнейшего качественного выполнения трудовых обязанностей.

Технические паузы непременно должны быть прописаны во внутренних локальных документах организации для каждой отдельной группы работников, которые по роду своей деятельности должны быть ими обеспечены. Временное невыполнение обязанностей не исключается из общих рабочих часов. Чаще всего такой отдых является непродолжительным и направлен на то, чтобы человек мог отвлечься от выполняемых операций, немного разгрузиться физически и психологически.

  1. Ст.107 говорит, что перерывы в течение смены это один из видов обязательной разгрузки от работы.
  2. Ст.109 в пункте 1 устанавливает, что есть профессии, которые требует специальных перерывов в течение смены.
Читайте также:  Как обжаловать незаконное сокращение зарплаты?

Время отдыха при работе за компьютером закон

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО “Сбербанк-АСТ”. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО “Сбербанк-АСТ”. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обоснование вывода:
В соответствии с частью второй ст. 57, ст. 100 ТК РФ режим рабочего времени, в том числе время перерывов в работе, устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а для работников, режим рабочего времени которых отличается от общих правил, установленных у данного работодателя, – трудовым договором.
Согласно части первой ст. 109 ТК РФ на отдельных видах работ предусматривается предоставление работникам в течение рабочего времени специальных перерывов, обусловленных технологией и организацией производства и труда. Виды этих работ, продолжительность и порядок предоставления таких перерывов устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.
Такие специальные перерывы при работе за компьютером не предусмотрены ни ТК РФ, ни другими федеральными законами. При этом согласно частям первой и второй ст. 212 ТК РФ работодатель обязан обеспечить работнику безопасные условия и охрану труда, в том числе режим труда и отдыха в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права. К нормативным правовым актам, содержащим государственные нормативные требования охраны труда, относятся стандарты безопасности труда, правила и типовые инструкции по охране труда, государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы (санитарные правила и нормы, санитарные нормы, санитарные правила и гигиенические нормативы, устанавливающие требования к факторам рабочей среды и трудового процесса) (часть десятая ст. 209, часть третья ст. 211 ТК РФ, п. 2 Положения о разработке, утверждении и изменении нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда, утвержденного постановлением Правительства РФ от 27.12.2010 N 1160).
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118 были введены в действие санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03″ (далее – СанПиН), которыми установлены гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам (ПЭВМ) и организации работы. В п. 1.4 Приложения N 7 к СанПиН указывается, что в случаях, когда характер работы требует постоянного взаимодействия с видеодисплейными терминалами (набор текстов или ввод данных и т.п.) с напряжением внимания и сосредоточенности, при исключении возможности периодического переключения на другие виды трудовой деятельности, не связанные с персональными электронно-вычислительными машинами, рекомендуется организация перерывов на 10-15 мин. через каждые 45-60 мин. работы. Однако необходимо отметить, что приведенные в Приложении N 7 к СанПиН положения носят рекомендательный характер в силу указания в самом приложении (в отличие от Приложений N 1-6, которые являются обязательными).
Соответственно, правила, предусмотренные Приложением N 7 к СанПиН, в том числе и по установлению работникам перерывов при работе на компьютере, не являются обязательными к применению (смотрите апелляционное определение Московского городского суда от 30.03.2016 N 33-11026/16, решение Арбитражного суда Архангельской области от 21.05.2014 по делу N А05-722/2014, решение Арбитражного суда Кемеровской области от 28.09.2010 по делу N А27-10980/10).
В качестве нормативного акта в настоящее время продолжает действовать Типовая инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере ТОИ Р-45-084-01, утвержденная приказом Минсвязи РФ от 02.07.2001 N 162 (далее – Типовая инструкция), предусматривающая перерывы в рабочее время в зависимости от тяжести и напряженности работы с компьютером. Однако, по нашему мнению, этот документ не является обязательным для применения всеми организациями любых отраслей производства. Анализ нормативных актов, действовавших на момент утверждения Типовой инструкции, позволяет прийти к выводу, что она обязательна к применению отраслевыми организациями связи, которой Ваша организация, как следует из вопроса, не является. Следовательно, работодатель не обязан использовать ее положения, в том числе и предусматривающие установление специальных перерывов сотрудникам, работающих на компьютерах (смотрите решение Бежицкого районного суда г. Брянска Брянской области от 28.02.2018 по делу N 2-190/2018, решение Искитимского районного суда Новосибирской области от 20.07.2017 по делу N 2-1307/2017).
Таким образом, полагаем, что в рассматриваемой ситуации работодатель не обязан устанавливать сотрудникам при работе с компьютером специальные перерывы.
Вместе с тем из части первой ст. 109 ТК РФ следует, что работодатель вправе самостоятельно определять перечень работ, при выполнении которых сотрудникам предоставляются специальные перерывы. При этом предоставление таких перерывов может быть обусловлено как спецификой той или иной работы (монотонность, напряжённость, относительно малая физическая нагрузка при работе сотрудников Вашей организации за компьютером), так и организацией труда на предприятии. Поэтому работодатель в данном случае вправе установить работникам, занятым на работах на компьютере, дополнительные перерывы в правилах внутреннего трудового распорядка, использовав при этом положения Приложении N 7 к СанПиН и (или) Типовой инструкции.
В части первой ст. 109 ТК РФ не указано, включается ли продолжительность технологических перерывов в рабочее время. Тем не менее законодатель поместил положения о таких перерывах в одну статью с положениями о перерывах для обогревания и отдыха. Это, на наш взгляд, позволяет утверждать, что технологические перерывы по аналогии включаются в рабочее время и оплачиваются работодателем (смотрите письмо от 14.06.2017 N 14-2/ООГ-4765, письмо Роструда от 11.04.2012 N ПГ/2181-6-1). Следовательно, установив работникам дополнительные перерывы при работе на компьютере, работодатель обязан будет учитывать и оплачивать время таких перерывов как рабочее время сотрудника.

Организация и общие правила работы

Нормативные положения СанПиНа предъявляют определенные требования к площади рабочего места при работе за ПК в совокупной мере более 4 часов за смену:

Для мониторов ЭЛТОт 6 квадратных метров и более
Для мониторов ЖКОт 4,5 квадратных метров и более

Общие правила работы за ПК:

  • в помещении с компьютерами рекомендовано, чтобы окна выходили на север или северо-восток;
  • если в офисе отсутствует естественный солнечный свет, должно быть организовано искусственное освещение в соответствии с нормами и правилами освещенности рабочих мест;
  • если мониторы расположены в ряд, люминесцентные лампы следует исполнять в виде сплошных или прерывистых линий;
  • при расположении ПК по периметру, источники освещения должны находиться непосредственно над рабочим столом.

Иные требования:

Освещенность рабочего местаОт 300 до 500 люкс
Освещенность экрана видеомонитораНе более 30 люкс
Нормативное требование к чистке окон и источников светаНе реже двух раз в год
Минимальное расстояние между рабочими местамиОт 2 метров
Минимальное расстояние между видеомониторамиОт 1,2 метров

  • температура воздуха – от 19 до 21 градусов;
  • влажность – от 55 до 62 %;
  • скорость движения воздуха – не больше 0,1 м/с.

Перерывы в процессе рабочего дня

Любая трудовая деятельность подразумевает наличие перерывов за рабочую смену. При равномерной нагрузке, без выполнения работ повышенной вредности и опасности работник имеет право на перерыв для употребления пищи и отдыха. Такой перерыв предоставляется в середине рабочего дня, обычно по прошествии четырех отработанных часов, при условии, что рабочий день составляет восемь часов. При неполном времени работы отдых может и не предоставляться, а при увеличенных нагрузках, например, при сменном или вахтовом методе, увеличиваться частотность. Все зависит от конкретной профессии и тех трудовых обязанностей, которые возложены на сотрудника.

В основном технологический отдых предоставляется тем работникам, у которых процесс труда является однообразным на протяжении всего рабочего дня или смены. Также без кратковременного отдыха не обойтись тем, кто имеет повышенную вредность или опасность.

Работа на компьютере может быть одновременно и монотонной и вредной, а количество и продолжительность перерывов зависит от совокупности факторов. Для установления вредности и расчета нагрузки производится аттестация рабочих мест, в результате которой производятся замеры ежедневно выполняемых функций и рассчитываются кратковременный отдых.

В основном технологический отдых предоставляется тем работникам, у которых процесс труда является однообразным на протяжении всего рабочего дня или смены. Также без кратковременного отдыха не обойтись тем, кто имеет повышенную вредность или опасность.

Вопрос: Как предоставляются и какой продолжительности должны быть перерывы при работе за компьютерами?

ВОПРОС: Как предоставляются и какой продолжительности должны быть перерывы при работе за компьютерами?

ОТВЕТ: В соответствии со ст.135 Трудового кодекса РБ на отдельных видах работ наряду с перерывом для отдыха и питания предоставляются дополнительные специальные перерывы в течение рабочего дня, включаемые в рабочее время, в т.ч. регламентированные перерывы при работе за компьютером. Эти перерывы оплачиваются.

Согласно санитарным правилам и нормам «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы», утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача РБ от 10.11.2000 № 53 (СанПиН 9-131 РБ 2000), работникам, занятым за компьютерами, предусматривается определенный режим труда и отдыха при работе с электронно-вычислительными машинами (ЭВМ), персональными электронно-вычислительными машинами (ПЭВМ) и видеотерминалами (ВДТ). Режимы труда и отдыха при работе с ЭВМ, ПЭВМ и ВДТ определяются видом и категорией трудовой деятельности.

Читайте также:  Как застраховать груз при перевозке

Для видов трудовой деятельности устанавливаются 3 категории тяжести и напряженности работы с ВДТ, ПЭВМ и ЭВМ, которые определяются суммарным числом считываемых или вводимых знаков за смену, а также продолжительностью времени непосредственной работы за рабочую смену.

Продолжительность непрерывной работы с ВДТ без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часов. Время регламентированных перерывов в течение рабочей смены устанавливается в зависимости от ее продолжительности, вида и категории трудовой деятельности. При 8-часовой рабочей смене и работе на ВДТ, ПЭВМ и ЭВМ регламентированные перерывы устанавливаются:

— для I категории работ (считывание информации до 20 тыс. знаков, ввод информации до 15 тыс. знаков за смену) — через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 мин каждый;

— для II категории работ (считывание информации до 40 тыс. знаков за смену и ввод информации до 30 тыс. знаков за смену) — через 2 часа от начала рабочей смены и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 мин каждый или продолжительностью 10 мин через каждый час работы;

— для III категории работ (считывание информации до 60 тыс. знаков и ввод информации до 40 тыс. знаков за смену) — через 1,5-2 часа от начала рабочей смены и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 мин каждый или продолжительностью 15 мин через каждый час работы.

Суммарное время регламентированных перерывов должно составлять:

— для I категории работ при 8-часовой смене — 30 мин;

— для II категории работ — 50 мин;

— для III категории работ — 70 мин.

Во время регламентированных перерывов целесообразно выполнять комплексы упражнений. Работающим на ВДТ, ПЭВМ и ЭВМ с высоким уровнем напряженности во время регламентированных перерывов и в конце рабочего дня рекомендуется психологическая разгрузка в специально оборудованных помещениях (комната психологической разгрузки).

Что касается обеденного перерыва, то его продолжительность определяется действующим законодательством о труде и Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

Леонид Булаш, экономист

Журнал «Главный Бухгалтер. Банковская деятельность» № 5, 2007 г.

Самовольно начисленная бухгалтером зарплата не облагается страховыми взносами

Если главный бухгалтер регулярно перечислял себе зарплату в большей сумме, чем это оговорено в трудовом договоре, суммы такого превышения не включаются в базу по взносам.

Электронные требования по уплате налогов и взносов: новые правила направления

Недавно налоговики обновили бланки требований об уплате задолженностей в бюджет, в т.ч. по страховым взносам. Теперь настал черед откорректировать порядок направления таких требований по ТКС.

Расчетные листки распечатывать необязательно

Работодателям отнюдь не обязательно выдавать сотрудникам расчетные листки на бумажном носителе. Минтруд не запрещает рассылать их работникам по электронной почте.

«Физик» перечислил оплату за товар по безналу – нужно выдать чек

В случае, когда физлицо перечислило продавцу (компании или ИП) оплату за товар по безналичному расчету через банк, продавец обязан направить покупателю-«физику» кассовый чек, считает Минфин.

Список и количество товаров на момент оплаты неизвестны: как оформить кассовый чек

Наименование, количество и цена товаров (работ, услуг) – обязательные реквизиты кассового чека (БСО). Однако при получении предоплаты (аванса) объем и список товаров определить иногда невозможно. Минфин рассказал, что делать в такой ситуации.

Медосмотр для работающих за компьютером: обязательно или нет

Даже если сотрудник занят работой с ПК не менее 50% рабочего времени, само по себе это еще не повод регулярно отправлять его на медосмотры. Все решают результаты аттестации его рабочего места по условиям труда.

Сменили оператора электронного документооборота – сообщите ИФНС

Если организация отказалась от услуг одного оператора электронного документооборота и перешла к другому, необходимо направить по ТКС в налоговую инспекцию электронное уведомление о получателе документов.


Список и количество товаров на момент оплаты неизвестны: как оформить кассовый чек

Ответ недели: устанавливаем перерывы на работе

Регламентированные перерывы — нужна четкая информация (сколько положено, по сколько минут) в 8 часовую смену в 11 часовую смену, для ИТР производственного состава, для рабочих с вредными условиями труда, для рабочих, работающих на открытой территории предприятия (и в зимнее время тоже), для сотрудников офиса (работа за компьютером, разъездной характер работы).

Сообщаю Вам следующее:

Виды работ, при которых предоставляются перерывы, их продолжительность, количество и порядок предоставления работодатель устанавливает самостоятельно в правилах внутреннего трудового распорядка ст. 109 ТК РФ. Предоставить эти перерывы работодатель вправе и категориям работников, не предусмотренным законодательством, внеся их в свои ПВТР.

При установлении перерывов рекомендуется учитывать действующие санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, условия климата, результаты спецоценки, степень интенсивности выполняемых функций, их напряженности и другие условия труда. Общих правил по установлению таких перерывов для всех отраслей производства не установлено.

Согласно ст. 7 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда», основанием для установления работникам предусмотренных ТК РФ гарантий и компенсаций, являются результаты проведения специальной оценки условий труда;

Таким образом, на каждом конкретном рабочем месте продолжительность и периодичность перерывов могут быть определены по результатам специальной оценки условий труда, проводимой в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» и Методикой проведения специальной оценки условий труда, утвержденной Приказом Минтруда России от 24.01.2014 N 33н.

Таким образом, работодатель, регламентируя режим рабочего времени для работников, обязан руководствоваться пределами допустимых требований, вытекающими из условий труда и характера работ, а также результатами специальной оценки условий труда.

Так, например, согласно Типовой инструкции по охране труда при работе на персональном компьютере ТОИ Р-45-084-01, утвержденной Приказом Минсвязи России от 02.07.2001 N 162, в зависимости от вида трудовой деятельности и категории тяжести и напряженности работы с компьютером следует устанавливать регламентированные перерывы. Например, для самых легких работ с компьютером (только по считыванию информации с монитора) и 8-часовой рабочей смене такие перерывы должны быть установлены через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый. А если работа на компьютере творческая и происходит в режиме диалога с компьютером, перерывы должны быть уже через 1,5 — 2 часа от начала рабочей смены и через 1,5 — 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы.

При 12-часовой рабочей смене регламентированные перерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы аналогично перерывам при 8-часовой рабочей смене, а в течение последних 4 часов работы, независимо от категории и вида работ, каждый час продолжительностью 15 минут.

Для сотрудников, работающих в холодное время года, продолжительность перерывов определяется по допустимой степени охлаждения человека согласно Методическим рекомендациям МР 2.2.7.2129-06. 2.2.7, утвержденным Главным государственным санитарным врачом РФ 19.09.2006 (Информация Роструда от 26.01.2018).

Работодатели обязаны проводить специальную оценку условий труда с целью выявления вредных либо опасных производственных факторов, а также обеспечить безопасность для здоровья человека выполняемых работ. Это может быть достигнуто посредством выполнения комплекса защитных мероприятий (организационных, санитарно-гигиенических, ограничения по времени воздействия фактора на работника — рациональные режимы труда и отдыха и др.) (ч. 1, абз. 11 ч. 2 ст. 212 ТК РФ, пп. 1 п. 2 ст. 4 Закона N 426-ФЗ; ст. 11 Закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ; п. 1.5 Руководства).

Согласно указанному документу, рекомендуемая длительность регламентированных дополнительных перерывов в условиях воздействия шума, устанавливается в зависимости от уровня звука, частотная характеристики шума.

При систематической работе с источниками контактного ультразвука в течение более 50% рабочего времени необходимо устраивать два регламентированных перерыва — десятиминутный перерыв за 1,0 — 1,5 ч до и пятнадцатиминутный перерыв через 1,5 — 2,0 ч после обеденного перерыва для проведения физиотерапевтических процедур (тепловых процедур, массажа, ультрафиолетового облучения), а также лечебной гимнастики, упражнений для глаз, витаминизации и т.п.

При воздействии локальной вибрации регламентированные перерывы продолжительностью 20 — 30 мин., являющиеся составной частью режимов труда, устраиваются через 1 — 2 ч после начала смены и через 2 ч после обеденного перерыва (продолжительность которого должна быть не менее 40 мин.) и используются для активного отдыха, проведения специального комплекса производственной гимнастики, физиотерапевтических процедур.

Отдельно для ИТР производственного состава продолжительность перерывов не регламентирована, как и для сотрудников с разъездным характером работы.

Например, для водителей, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.12.2019 N 1733 «О внесении изменений в Правила дорожного движения Российской Федерации», не позднее 4 часов 30 минут с момента начала управления транспортным средством или с момента начала очередного периода управления транспортным средством водитель обязан сделать перерыв для отдыха от управления транспортным средством продолжительностью не менее 45 минут, после которого этим водителем может быть начат очередной период управления транспортным средством. Указанный перерыв для отдыха может быть разделен на 2 части или более, первая из которых должна составлять не менее 15 минут, а последняя — не менее 30 минут.

С целью снижения нагрузки на опорно-двигательный аппарат работников работодателю рекомендуется в течение рабочей смены предоставлять работникам перерывы, которые они в соответствии со спецификой работы самостоятельно распределяют в течение рабочей смены. Для установления продолжительности перерывов при работе в положении стоя работодатель может воспользоваться Методическими рекомендациями по снижению отрицательного воздействия монотонности при конвейерно-поточном производстве МР 2181-80, утвержденными Минздравом СССР 04.07.1980 N 2181-80.

Таким образом, регламентированные перерывы определяются в зависимости от результатов спецоценки, условий труда, воздействия вредных факторов, категории работников и прочих условий.

Документы КонсультантПлюс для ознакомления:

  1. Защита временем работающих при воздействии шума
Читайте также:  Расходы на обязательный медосмотр сотрудника

3.1. Одним из наиболее эффективных способов снижения шумовой экспозиции является введение перерывов, т.е. рационализация режимов труда в условиях воздействия интенсивного шума. Длительность дополнительных регламентированных перерывов устанавливается с учетом уровня шума, его спектра и средств индивидуальной защиты (табл. П.7.3). Для тех групп работников, где по условиям техники безопасности не допускается использование противошумов (прослушивание сигналов и т.п.), учитывается только уровень шума и его спектр.

Рекомендуемая длительность регламентированных

дополнительных перерывов в условиях воздействия шума, мин

Уровни звука и валентные уровни звука, дБА,Частотная характеристика шумаРабота без противошумовРабота с противошумами
До обеденного перерываПосле обеденного перерываДо обеденного перерываПосле обеденного перерыва
до 95низкочастотный101055
среднечастотный10101010
высокочастотный15151010
до 105низкочастотный15151010
среднечастотный15151010
высокочастотный20201010
до 115низкочастотный20201010
среднечастотный20201010
высокочастотный25251515
до 125низкочастотный25251515
среднечастотный25251515
высокочастотный30302020

Примечание. Длительность перерыва в случае воздействия импульсного шума должна быть такой же, как для постоянного шума с уровнем на 10 дБА выше импульсного. Например, для импульсного шума 105 дБА длительность перерывов должна быть такой же, как при постоянном шуме в 115 дБА.

3.2. Отдых в период регламентированных перерывов следует проводить в специально оборудованных помещениях. Во время обеденного перерыва работающие при воздействии повышенных уровней шума также должны находиться в оптимальных акустических условиях (при уровне звука не выше 50 дБА).

  1. Защита временем работающих при воздействии

4.1. При использовании виброопасных ручных инструментов работы следует производить в соответствии с разработанными режимами труда, согласно которым суммарное время контакта с вибрацией в течение рабочей смены устанавливается в зависимости от величины превышения санитарных норм СН 2.2.4/2.1.8.566-96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий» (табл. П.7.4).

Допустимое суммарное за смену время действия

4.1. При использовании виброопасных ручных инструментов работы следует производить в соответствии с разработанными режимами труда, согласно которым суммарное время контакта с вибрацией в течение рабочей смены устанавливается в зависимости от величины превышения санитарных норм СН 2.2.4/2.1.8.566-96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий» (табл. П.7.4).

Когда работа за компьютером признается вредной

Офисные сотрудники проводят за монитором до половины рабочего времени. Электромагнитное поле при этом постоянно оказывает свое негативное воздействие на организм. Прежде всего, страдает зрение сотрудника. Поэтому каждому работодателю вменяется в обязанность создание оптимальных условий на рабочем месте.

Для того, чтобы определить уровень опасности для здоровья электромагнитного излучения, необходимо вести учет рабочего времени. Его оптимальная длительность определяется из расчета за одну неделю, согласно ст. 91 ТК. В ней, в частности, подчеркивается, что неблагоприятными считаются условия, в которых в течение 40 часов компьютер используется более 20 часов.

В этом случае работа за компьютером признается вредным фактором (ст. 209 ТК РФ).

Сотрудник вправе потребовать от работодателя улучшения условий труда. Однако для этого необходимо зафиксировать документально в докладной записке тот факт, что за компьютером ему приходится проводить более половины рабочего времени. Работодатель обязан реагировать в этом случае.

Например, он может скорректировать график сотрудника так, что в нем будут чередоваться трудовые функции: за компьютером и без него. Кроме того, сотрудник имеет право потребовать от работодателя дополнительный технический перерыв, в течение которого негативные воздействия электромагнитного излучения могут быть минимизированы.

СанПиН предусматривает перерывы при работе за компьютером при 8-часовом рабочем дне:

Перерывы работающих за компьютером – свободное время сотрудников, которое следует включать в рабочее

Автор: Пересыпкина Е. И., эксперт информационно-справочной системы «Аюдар Инфо»

В Письме от 14.06.2017 № 14-2/ООГ-4765 Минтруд пришел к однозначному выводу, что время специальных перерывов, предоставляемых работникам, занятым большую часть времени за компьютером, относится к их свободному времени, которое может быть использовано по их усмотрению. При этом работодатель не должен нагружать их какой-либо другой работой.

Предоставление специальных перерывов работающим за ПЭВМ обусловлено положениями ТОИ Р-45-084-01 «Типовая инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере», утвержденной Приказом Минсвязи РФ от 02.07.2001 № 162: продолжительность непрерывной работы с компьютером без регламентированного перерыва не должна превышать двух часов.

Регламентированные перерывы предусмотрены в целях предупреждения возникновения утомляемости у работающих с ПЭВМ вследствие зрительного, нервно-эмоционального напряжения и гиподинамии. В пункте 1.3 приложения 7 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 рекомендуется чередовать работу за компьютером и работу без него в течение смены. Это означает, что во время таких перерывов работник должен прекратить работу непосредственно за компьютером.

В зависимости от категории трудовой деятельности и уровня нагрузки за рабочую смену при работе с ПЭВМ устанавливается суммарное время регламентированных перерывов (п. 1.2 Предложений по организации работы с ПЭВМ (приложение 7 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03)).

Суммарное время регламентированных перерывов в зависимости от продолжительности работы, вида и категории трудовой деятельности с ПЭВМ

Категория работы с ПЭВМ

Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работ с ПЭВМ

Суммарное время регламентированных перерывов, мин.

Группа А*, количество знаков

Группа Б**, количество знаков

Группа В***, ч

При 8-часовой смене

При 12-часовой смене

* Группа А – работа по считыванию информации с экрана компьютера с предварительным запросом.

** Группа Б – работа по вводу информации.

*** Группа В – творческая работа в режиме диалога с компьютером.

При выполнении в течение рабочей смены работ, относящихся к различным видам трудовой деятельности, за основную работу с компьютером следует принимать работу, которая занимает не менее 50% времени в течение рабочей смены (рабочего дня).

При установлении регламентированных перерывов нужно также помнить о следующих рекомендациях, приведенных в приложении 7 к СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03:

в случаях, когда характер работы требует постоянного взаимодействия с ВДТ (видеодисплейным терминалом) (набор текстов или ввод данных и т. п.) с напряжением внимания и сосредоточенности, при исключении возможности периодического переключения на другие виды трудовой деятельности, не связанные с ПЭВМ, рекомендуется организация перерывов на 10 – 15 минут через каждые 45 – 60 минут работы (п. 1.4);

продолжительность непрерывной работы с ВДТ без регламентированного перерыва не должна превышать один час (п. 1.5);

при работе с ПЭВМ в ночную смену (с 22.00 до 06.00), независимо от категории и вида трудовой деятельности, продолжительность регламентированных перерывов следует увеличивать на 30% (п. 1.6).

Предоставление работнику регламентированных перерывов не означает, что рабочее время, установленное ему в соответствии с ТК РФ, прерывается. Работник продолжает находиться на своем рабочем месте, покинуть которое он вправе во время перерывов в работе, предусмотренных правилами внутреннего трудового распорядка (ст. 189 ТК РФ).

Статьей 109 ТК РФ предусмотрена возможность установления на отдельных видах работ специальных перерывов для обогревания и отдыха, обусловленных технологией и организацией производства и труда. Виды этих работ, продолжительность и порядок предоставления таких перерывов устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.

Итак, регламентированные перерывы следует включать в рабочее время. Причем данные перерывы в работе относятся к времени отдыха, работник не обязан во время них находиться на своем рабочем месте (ст. 106, 107 ТК РФ).

К сведению. Статья 106 ТК РФ определяет понятие времени отдыха как время, в течение которого работник свободен от исполнения трудовых обязанностей и которое он может использовать по своему усмотрению. Согласно абз. 2 ст. 107 ТК РФ перерывы в течение рабочего дня (смены) отнесены к видам времени отдыха.

Следует отметить, что позиции, изложенной в Письме Минтруда РФ № 14-2/ООГ-4765, придерживается и Роструд (Письмо от 11.04.2012 № ПГ/2181-6-1).

Суммарное время регламентированных перерывов, мин.

Нормативная база

Нормативное регулирование охраны труда при осуществлении трудовой деятельности за компьютерами осуществляется посредством следующих документов:

  • Типовая инструкция ТОИ Р-45-084-01;
  • СанПиН 2.2.2. / 2.4. 1340-03 (далее – СанПиН);
  • ТК РФ;
  • Приказ Минздравсоцразвития РФ № 302н;
  • 426-ФЗ.
  • Трудовой кодекс РФ
  • Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 N 302н
  • Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. N 426
  • СаНПиН
  • Типовая инструкция ТОИ Р-45-084-01
  • высокая степень электромагнитного воздействия;
  • высокий уровень наличия статического электричества;
  • низкая степень ионизации воздуха;
  • нагрузки, связанные с длительным сидячим положением тела;
  • крайне высокая нагрузка на органы зрения;
  • сопутствующие длительной сидячей работе факторы: болевые симптомы в пояснице и позвоночнике, венозная недостаточность, стресс и депрессии.
Добавить комментарий